Etude de cas Air France

Air France

Présentation :

Air France est une compagnie aérienne française fondée le 7 octobre 1933. Elle est située essentiellemnt à l’aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle et l’aéroport de Paris-Orly. Les activités d'Air France sont principalement le transport des passagers ainsi que l’entretien des avions.

En outre, cette compagnie aérienne est le leader du transport aérien en Europe

Cible :

Air France est une compagnie haut de gamme qui cible une catégorie aisée des gens, essentiellement les hommes d’affaires. Mais, à cause de la concurrence des compagnies aériennes low-cost, Air France veut cibler aussi les jeunes dans le but d’améliorer son image.

Concurrents :

Comme nous l'avons mentionné Air France les principaux concurrents d’Air France sont les compagnies aériennes low-cost ainsi que les compagnies aériennes asiatiques, tels que : Emirates Airelines, Air Asia, Ryanair ...        

Présence sur les réseaux sociaux :

Afin d’établir un lien entre la marques et ses passagers, Air France s’installe principalement sur ces réseaux sociaux :

• Facebook :

Air France compte 6.8 millions de fans sur Facebook, elle a une page active :

Le CM de la marque publie souvent sur la page en anglais et en français et il répond aux commentaires des fans.

De plus, la plupart des publications sont des vidéos

Sans oublier, que vous pouvez réserver votre directement à travers la page (En cliquant sur le bouton : Book-Now)

• Twitter :

Air France compte 580.000 abonnés sur Twitter et plus que 130.000 tweets. Ce compte a été crée en 2009. Le CM publie généralement sur le compte Twitter des astuces, des interviews et parfois des spots publicitaires

• Instagram :

Air France compte 620.000 abonnés sur Instagram et plus que 800 publications

De plus, le compte de la marque est vérifié par Instagram

Malgré que la plupart de ses publications sur Twitter et Facebook sont des vidéos, elle publie que des photos sur Instagram

Les photos sont de haute qualité et ils sont à propos les avions de la compagnie ou les destinations

• LinkedIn :

Sur ce réseau social professionnel, Air France publie toutes les informations importantes à propos la compagnie (Histoire, Taille de l’entreprise, Date de création ...)

En outre, elle partage avec les internautes tout ce qui se passe dans la cuisine interne de la compagnie

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