E commerce

Internet est semblable à une vaste rue marchande dans laquelle de nombreux commerces sont en compétition. Chacun redoublant d’innovation et de créativité pour se démarquer des autres et attirer le regard des passants. Sur le web, la concurrence est encore plus accrue et l’efficacité d’une stratégie digitale se mesure dans sa capacité à générer et monétiser un trafic qualifié.

Pour réussir dans le web, voici quelques clés à maitriser :

1.La stratégie de communication numérique

La condition sine qua non pour réaliser une vente sur son site est de générer du trafic qualifié. Il convient alors d’établir un plan de communication, qui s’échelonne généralement sur 3 ans. Celui-ci décrit le segment de clientèle visé, les objectifs à atteindre, les canaux utilisés et le retour sur investissement attendu.

Pour un web entrepreneur novice, l’utilisation des réseaux sociaux est la première idée qui vient à l’esprit lorsqu’il est question de communication. Toutefois, la communication online suppose la mise en place d’autres canaux tels que la publicité Adwords. Celle-ci permettra d’afficher des publicités ciblées à côté des recherches Google des internautes. Au-delà d’être un moyen de communication, Adwords représente également un outil de pilotage intéressant permettant d’estimer les tendances des recherches, et ainsi mieux cibler les besoins des clients.Précisons que le choix des canaux de communication et le calcul du retour sur investissement présuppose de connaître son coût d’acquisition client. Cet indicateur mesure les investissements en marketing et communication nécessaires pour acquérir un nouveau client. Il se calcul ainsi : Coût d’Acquisition Client = Budget communication/ Nouveaux Clients.

Exemple :Prenons pour exemple un site internet commercialisant des accessoires de décoration. Si à l’issue d’une campagne publicitaire de 2 000€, le site génère 50 nouveaux clients, alors le coût d’acquisition client est de 40€.

Les sites e-commerce

2. Le référencement

Le référencement, aussi appelé SEO (Search Engine Optimization), permet de devenir un site de référence sur une thématique en apparaissant dans les premiers résultats d’un moteur de recherche. L’ambition est de générer davantage de visiteurs uniques et développer la crédibilité d’un site. Une pratique qui améliore le trafic, et par conséquent les ventes d’une plateforme e-commerce.

Afin d’optimiser son référencement, il est important de publier du contenu de qualité. C’est pourquoi les sites e-commerce disposent généralement d’un espace « blog » qui traite de la thématique concernée. En définissant les bons mots clés pour ses articles, en particulier grâce à Adwords, il est possible de monter dans les classements de Google.

Le SEO étant un canal de recrutement client comme un autre, il est possible d’en mesurer le retour sur investissement (ROI). Le ROI peut-être obtenu via la formule suivante : ROI = (Gains liés à l’investissement – Coûts de l’investissement) / Coûts de l’investissement.

Exemple :

Une plateforme de e-commerce investit 16 000€ en publicité

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