Communication commerciale

COM COM

-La communication est le fait de transmettre un message

-La communication commerciale est un processus d’écoute et d’émission de signe et de message à destination des publics particuliers visant à améliorer l’image de l’entreprise, renforcer ses relations, promouvoir ses produits ou services et défendre ses intérêts

-La presse gratuite d’annonce (les petites annonces type Le Bon) et la presse gratuite d’information

-L’audience correspond à l’ensemble des personnes qui sont en contact avec un support

-La sélectivité est la capacité, la qualité que va avoir un support à permettre le ciblage d’individu en fonction d’une caractéristique : sélectivité en fonction de l’âge, en fonction des CSP…

-Chaine publique : groupe France TV

-Classification de l’affichage :

→Affichage mobile ou immobile

→En fonction de la durée de vie des affichages

-L’unité de temps pour un affichage publicitaire est de 7 jours au minimum

-Marketing direct à un outil utiliser fréquemment : le publipostage ou mailing

-UDA : union des annonceurs, syndicat des annonceurs, partagent des études à ses membres etc...

-ACC : agence conseil en communication

-AACC : association agence conseil en communication

-Loi Toubon : elle oblige que les pubs soient diffusées en français ou au moins traduit si c'est dans une autre langue

-ANNONCEUR : organisation au sens large qui met en place une campagne de comm dans l'objectif de nous transmettre un message

DIFFERENTES CIBLES :

-Cible de communication marketing : clients et consommateurs actuels et potentiels, distributeurs, influenceurs, prescripteurs, journalistes...faire acheter, gagner en notoriété

-Cible de communication interne : collaborateurs, faire adhérer aux idées, valeurs, stratégies de l’entreprise, augmenter le sentiment d’appartenance

-Cible de communication capitaliste : capitaliste ceux qui détiennent le capital de l’entreprise, faire adhérer à un projet, faire soutenir financièrement, faciliter les possibilités d’investissements

-Cible de communication sociétale/politique : citoyens, faire connaître l’entreprise et ses valeurs, développer un capital sympathie, faire connaître ses produits de l’entreprise, informer sur les actions conduites…

-Agence média : Conseiller sur les choix médias, sur les stratégies médias à développer, s’occupe aussi du média planning ainsi que de l’achat d’espace

-Communication interne : mise en place par l’entreprise à destination de ses salariés.

LES COUTS D’UN SALON

-Cout de location de l’emplacement, cout de location du stand, coût humain (pendant le temps du salon), coût de la communication, coût logistique (loger les employer, les nourrir, décoration du stand…)

LES COUTS D’UN MAILING :

-Cout de création, cout d’impression, coût de mise à disposition

-Rentabilité d’un mailing : cout de création, coût pour récupérer les adresses, prestation de services

-SEM : SEARCH ENGINE MARKETING, marketing sur les moteurs de recherche.  3 catégories :

→ le référencement naturel ou organique (SEO) : SEARCH ENGINE OPTIMIZATION 

→Référencement payant (SEA) : SEARCH ENGINE ADVERTISING 

→Le référencement sur les réseaux sociaux (SMO) : SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION

-Display : outil sur le média internet, il s’agit de la e-publicité 

PAID MEDIA / OWNED MEDIA / EARNED MEDIA  

-Paid media : ce sont toutes les actions mises en place par l’entreprise qui ont nécessité un achat

-Earned media : tout ce que l’entreprise possède sans avoir généré d’achat d’espace (ex : les tests produits sur Youtube)

-Owned media : tout ce que l’entreprise possède, qui ne passe pas par l’achat d’espace mais dont elle a le contrôle

CHAPITRE DE RAPPEL :

L’ANNONCEUR :

-Ils ont un syndicat pour eux : l’UDA  

11) Le service de communication en entreprise

-Dans les grandes entreprises, agence In house ou agence intégrée qui s’occupe de la communication :

→On trouve le chargé de communication, qui élabore la politique de communication, met en place et améliore les actions de communication

→Puis le chef de produit

→On observe des différences entre petites entreprises et grandes entreprise

2) L’ACC : AGENCE CONSEIL EN COMMUNICATION

-16000 ACC environ

-46% en Ile de France

-90% - 10 salariés

-1ère ACC en France : Publicis Groupe

21) DEFINITION ET ROLE DE L’ACC

-Elles aident dans la définition de la stratégie de communication. Aide à la mettre en place et à les contrôler etc…Elle peut s’occuper de tout ou seulement d’une partie

24) LA REMUNERATION DES AGENCES

Plusieurs systèmes :

-Honoraires forfaitaires

-Marges sur résultats : l’agence va être payée sur résultat

-Journées – hommes : payé au temps, à la journée

25) LES COMPETITIONS ENTRE ACC : LES SPECULATIVES

-Budget annonceur

-Long list 3ACC + 2ACC : l’entreprise contact 5 agences

-Brief agence : entretien avec chaque agence pour exposer ses besoins

-Travail des ACC : chaque agence va voir un certain nombre d’idées

-Présentation à l’annonceur : exposition des agences pour que l’entreprise choisisse

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