Chapitre 1, introduction au marketing

CHAPITRE I : INTRODUCTION AU MARKETING

iPhone X

Dans la classe, 9/22 ont l'intention de l'acheter, Pourquoi ? (Mobile d'achat) -être à la mode -design -mon mobile est vieux, cassé - ses performances (iOS) -écran plus grand -marque -sauve la technologie -pour me la péter grave

La stratégie de la marque est de nous pousser vers le produits pour se fixer une intention d'achat qui ensuite mènera à une décision d'achat.

Le but est de réduire au maximum le temps entre les deux pour éviter les problèmes comme par exemple : -problème financier -problème concurrentiel -manque de place pour stocker

Et pour avoir le plus rapidement un retour sur investissement.

I – Un peu d'histoire.

Le concept de marketing est né aux USA dans les années 1900. Il y a une production de produits de 1eres nécessités jusqu'en 1945 (2 guerres, ravitaillement + 1919 : crac boursier). La difficulté principale des entreprises était la fabrication de ces biens de premières nécessités. Elles devaient donc trouver des moyens d'investissement pour produire plus vite. La demande est inférieure à l'offre . Entre 1945 et 1970, la tendance s'inverse et la demande devient plus forte que l'offre. C'est l'ère de la consommation de masse . La difficulté de l'entreprise devient la vente. Sur un marché d'acteur, la commercialisation a pour objectif d'écouler les produits fabriqués afin de pouvoir continuer à produire. A partir de 1970 jusqu'en 199 3, les acheteurs sont de mieux en mieux informés (pub). Mais la pub ne suffit plus car l'utilisateur est de plus en plus informé. Ainsi le marketing arrive en Europe pour s'interroger sur les besoins des consommateurs ainsi qu'à ses désirs pour adapter ses produits, la demande est égale à l'offre. Depuis 1993, bouleversement, internet, le client est roi. S'il n'achète plus, l'entreprise ferme. Le client donne l'image de l'entreprise.

ERE TECHNOLOGIQUE ERE DE PRODUCTION ERE DE DISTRIBUTION RECHERCHE DES BESOINS DES CLIENTS

1900 1945 1970 1993 2017

Consommateur Passif

Consommateur Actif

Consommateur Actif Informé

Consommateur Actif Informé Avisé

A) Définition du marketing.

Le marketing est l'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir, de constater, de susciter, de stimuler et le cas échéant , de renouveler les besoins des consommateurs en telles catégories de produits et de services et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés.

Fidéliser un client coûte dix fois moins cher que d'en conquérir de nouveaux clients.

ACTIONS

Prévoir

Constater

Susciter

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