Cas Futuroscope

TD 2 Marketing

1. Matrice SWOT

Forces : 2e parc de loisirs en France, un des seuls à posséder des hôtels sur places (3 parcs en France), expériences originales et inédites, le Futuroscope répond à la demande de la majorité des publics (« les Pragmatiques, les Culturels, les Grands-Enfants, les Inconditionnels »), entrée moins chère que ses concurrents, capacité d’innovation, partie du budget attribuée aux nouveaux concepts, bonne, note moyenne de satisfaction = 8/10, 60% des séjours sur deux jours, ouverts toute l’année, offre forfaitaire intéressante (entrée parc, transport et hébergement), notoriété importante (parc existant depuis plus de 20 ans), gare TGV proche, projet soutenu par le département, public familial -> les enfants pourront participer à la pérennisation du parc, politique de charges maitrisées, plan de réduction des coûts

Faiblesses : plus difficile d’accès que ces concurrents, faible capacité financière, clientèle locale, fréquentation concentrée sur la période printanière et estivale, séjours de deux jours maximums, manque de continuité dans la stratégie (changement d’actionnaires très fréquent)

Opportunités : contexte porteur (volonté de vivre plutôt que de visiter, loisirs collectifs plutôt qu’individuels, besoin de décompresser, essor des courts-séjours, augmentation du temps libre), pourrait devenir un lieu de vacances à part entière, la France est le premier pays proposant des parcs d’attraction en Europe

Menaces : marché des parcs de loisirs mature, développement de nouveaux parcs sur le thème de la vulgarisation scientifique et de la découverte, budget lié au loisirs lié à la situation économique (mauvaise en ce moment), marché très concurrentiel, nécessité d’investir bcp pour se renouveler, exigences grandissantes des clients (exigences d’un rapport qualité prix et de prestations complètes, clients de moins en moins fidèles)

1. Nouvelle stratégie marketing

Segmentation : critères d’âges, d’origine géographique, de fidélité et de besoins (culture, divertissement, attractions) 

On est sur un marché en B to C -> on connaît 4 critères de segmentation. On retient les critères :

• Segmentation descriptive ou classique = critères géographiques + démographiques + socio-économiques (pouvoir d’achat)
• Comportemental
• Style de vie
• Avantage recherchée : divertissement et culturel

Rq : en B to B on a seulement 3 critères (on a plus le critères style de vie) ; le critère segmentation ne contient plus les critères géographiques, démographiques et socio-économiques en tant que tels

Ciblage : concurrence forte -> ciblage concentrée (abandonner l’offre d’attraction, développer offre culturelle et divertissante = originalité du parc)

Démographique : familles avec enfants

Géographique : familles de l’ouest, plus faciles à fidéliser

Comportemental : pragmatiques et Inconditionnels plus réceptifs à l’offre proposée

Positionnement : un des seuls parcs à avoir une entrée dont le prix est faible et à proposer une offre complète (logement, transport, parc) => « proposer des séjours de plusieurs jours dans un parc visionnaire et divertissant, attractif par ses tarifs »

Par rapport à la segmentation et au ciblage : «  Découvrez des expériences innovantes en famille, à moindre coût et près de chez vous ! »

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