Animer une équipe commerciale
Cours : Animer une équipe commerciale. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Marcy Francisco-Gomes • 8 Août 2017 • Cours • 505 Mots (3 Pages) • 977 Vues
Chapitre 6 : Animer l’équipe commerciale.
- Conduire une réunion
Conduite de réunion : Des collaborateurs qui sont venus sur un même un lieu, pour participer à une activité commune ou collective.
En général dans une entreprise il existe 3 types de réunions :
Réunion d’information : Faire partager des informations (CA, Objectifs, Formation, Management, tout ce qui concerne l’entreprise...)
Réunion d’échange : Trouver des idées, entendre l’avis de chacun…
Réunion de décision : Valider ensemble une décision comprise et acceptée par tous. (résolution de problème…)
Réunionite aigüe : Trop de réunion
Trois questions fondamentales à se poser avant de programmer une réunion :
1 - En quoi cette réunion est-elle utile pour mon groupe ?
2 – Qu’est-ce que j’en attend ?
3 – Qu’est-ce que le groupe en attend ?
Les règles fondamentales à observer pour gagner du temps :
1 – Préparer la réunion => 1 – Thème 2 – Objectif de la réunion 3 – Plan de travail = TOP
Répondre aux questions suivantes : Avec quels participants ? Pourquoi ceux-là et pas les autres ? Où et quand ?
Une réunion est motivante et efficace lorsque :
- Chacun sait ce qu’il doit faire, son rôle.
- Le groupe poursuit un objectif de travail commun.
Minimum 3 personnes (moins de trois = Réunion consultatif)
A partir de 9 personnes = Réunion directive
Au-delà de 10 = > Réunion stratégique (environ 1 fois par an)
Participants de type dernier C.R.I (Compétents Responsable Intéressé (concernés))
Trois styles de participants :
1 = Les badauds => N’a pas vu la convocation, n’ont rien préparé, pas du tout impliqué.
2 = Les spectateurs => Convocation lu, ponctuel, attend être guidé par le manageur, il a sans doute préparé quelque chose mais il n’est pas du tout participatif.
3 = Les vrais participants => Il a lu la convocation, ponctuel, il a préparé, il contribue à l’avancée des travaux.
Typologie des participants : APE
Les adultes : Des participants qui vont structurer le contenu, structurer le temps, clarifier les échanges. = Pragmatisme
Les Parents : Des participants qui auront un jugement utile pour valider une solution, pour la motivation aussi.
Les enfants :
- L’enfant libre va proposer des idées
- L’enfant adapté aura besoin de « l’autorisation » du groupe ou du manageur pour s’exprimer.
- Les différentes fonctions du groupe
Une réunion n’est jamais prise de manière isolée.
Une réunion a pour objectif, de décider de l’ordre du jour de la réunion suivante.
Le groupe à deux fonctions :
1 – Une fonction de production => Atteindre l’objectif
2 – Une fonction relationnelle => interaction entre les individus
Le manageur aura le rôle de régulateur, il va réguler ces interactions : faciliter la production de tous.
Le lancement de la réunion :
- Fonction humaine : Souder le groupe au dela des individus qui le composent
- Fonction d’organisation : Fixer l’objectif et le rôle de chacun
- Fonction Concrète : Aller à l’essentiel le plus tôt plus possible
...