Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2015

Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1

VENDRE

CANDIDAT(E)

NOM : XXXX

PRENOM(S) : XXX

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE : XXX

ADRESSE : XXX

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence C41- Vendre

C411 Préparer l’entretient de vente

X

C412 Etablir le contact avec le client

X

C413 Argumenter

X

C414 Conclure la vente

X

VENDRE DES CHAUSSURES DE LA MARQUE ETNIES

Contexte : Nous avons noté une importante stagnation des stocks notamment au niveau des chaussures. Je suis chargée de pratiquer une action de déstockage afin de faciliter l’agencement.

Période : du 03/03/2014 au 08/03/2014.

Objectifs :

Effectuer plus de 10 ventes par semaine.

Générer du trafic dans l’univers textile.

Augmenter la rapidité du service clientèle.

Ressources utilisées :

Matériel utilisé :

Excel : réalisation du catalogue produit, suivi des ventes.

Word : réalisation de l’argumentaire, plan de découverte du client.

IPad : prise de photo pour le catalogue.

Internet : site officiel Etnies, SOLE TECHNOLOGY INC, Mata store.

Degré d’autonomie : très peu autonome, sollicitation fréquente de ma tutrice.

Annexes :

Vente de la semaine,

Catalogue,

Argumentaire,

Plan de découverte.

Activité réalisées :

1- Préparation de l’entretien de vente :

Recherche interne : méthode d’approvisionnement, fournisseurs, méthodes de vente spécifiques de l’UC, chiffre d’affaires réalisé par les autres vendeurs, le produit.

Recherche externe : méthode de vente en cours de communication, cibler la concurrence partiellement pour la comparaison.

Réalisation d’outils d’aide à la vente : plan de découverte, argumentaire, suivi des ventes, catalogue (cf. plan de découverte, argumentaire, suivi des ventes, catalogue).

2- Prise de contact avec le client :

Je doit avoir une tenue correcte car je représente l’entreprise,

les 20 premières secondes sont décisives car c’est de cette première impression que dépend la vente.

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