PDUC Camaieu

1ère partie: Analyse structurée et actuelle de l’unité commerciale

I – Dans le contexte du réseau

 Structure juridique :

Camaïeu Dunkerque est un commerce intégré, vu qu’il est géré par le réseau. C’est une succursale de l’habillement au féminin, elle n’a donc aucune autonomie.

A. Présentation de l’enseigne

Le réseau Camaïeu, dispose de plus de 1041 magasins situés un peu partout dans le monde:

• France (dont 23 enseignes dans le Nord)

• Ainsi que 400 boutiques à l’étranger (Pologne, Espagne, Moyen – Orient, Maroc…) Camaïeu attaque un nouveau marché : L’Asie

B. Les apports et les limites du réseau:

Apports Limites

Communication Le réseau gère l’intégralité de la communication. Tel que le courrier, les emails… aucune communication externe à l’entreprise, mise à part les e-mails envoyés aux clientes

Fixation des objectifs Les objectifs sont fixés par le réseau quotidiennement, le chiffre d’affaire est l’un des objectifs principaux d’une journée par rapport au résultat du jour de l’année précédente. Le hit parade, les écarts de stock

Aide à la vente Fil de semaine, Formation vente

Recrutement Le recrutement se fait uniquement par la responsable du magasin + la direction régionale. Sur le site Camaïeu on peut aussi trouver une partie recrutement. Aucun recrutement ne peut se faire sans l’accord du réseau. C’est le réseau qui fixe le budget « heures » de chaque magasin.

Formation du personnel Le réseau propose des plans de formation interne. Ils ont un compteur d’heures de formation utilisable en DIF (droit individuel à la Formation)

II – Dans le contexte local

 Emplacement et moyen d’accès

Camaïeu se situe sur le Boulevard Alexandre III à Dunkerque en centre-ville, dans une zone commerciale à proximité de parkings payants, de la gare et d’un axe autoroutier.

 L’offre commerciale :

Les produits :

Assortiment étroit et profond

Camaïeu propose divers produits à ses clientes. Tel que :

Les pantalons (ville, maille, sportswear), les shorts, les jupes (ville, sportswear), les chemisiers, les pulls, les tee-shirts, les vestes, les grosses pièces, les robes, Accessoires, Beeline (marque I AM), le home Wear.

Le tout se classe dans différents univers tels que :

• La ville (Vêtements classiques)

• La détente (vêtements décontractés)

• Les essentiels (qui comprennent les vêtements basiques) renouvelés tout au long de l’année, ils se composent environ d’une trentaine de références. Ce sont les produits qui se vendent le plus.

Les services :

L’enseigne propose divers services.

 L’organisation interne :

L’unité commerciale Camaïeu se compose de cinq salariés, dont une responsable de magasin. Pas de code vestimentaire imposé. Le badge est obligatoire.

 Zone de chalandise :

Zone primaire : moins de 10km

Zone secondaire : entre 10 et 20 km

Zone tertiaire : plus de 20 km

 La clientèle de l’unité commerciale :

La clientèle de Camaïeu concerne uniquement les femmes. Les femmes impliquées ont ainsi entre 20 et 40 ans, c’est la tranche d’âge « type » que l’entreprise cherche à convaincre. Une page facebook a été créée afin d’attirer une nouvelle clientèle → les jeunes.

 Concurrents :

Concurrents directs → Etam, Cache – Cache, A. Thierry femme, Promod, Grain de malice

Concurrent indirects → Mim, Pimkie, h&m, NafNaf

 Communication :

L’enseigne Camaïeu communique essentiellement en interne par les vitrines, qui doivent être attractives afin d’attirer la clientèle. Mais également par les publicités sur le lieu de vente, qui comprennent les plv qui annoncent un événement tel que les soldes, les soldes flottantes, les éventuelles réductions et les avantages que la carte de fidélité peut apporter aux clientes fidèles. De plus, un site marchand a été mis en place en 2009.

2ème partie: Diagnostic partiel de l’unité commerciale

Mon diagnostic cherche à repérer :

→ Au niveau externe: les éléments favorables ou défavorables à l’activité de Camaïeu Dunkerque.

→ Au niveau interne: principalement les points forts et faibles de Camaïeu Dunkerque.

I – Diagnostic externe

1.1 L’environnement

Forces Faiblesses

Environnement démographique Les jeunes femmes et les femmes au foyer sont une clientèle porteuse pour le marché. D’un point de vue marketing ces personnes ont des petits budgets et veulent s’habiller à la mode

Taux de natalité :

- En France (12,72‰) en 2012, Dans l’union européenne (10,27‰). voir annexe taux de natalité par pays. Taux de natalité dans le Nord (14,2%) dans le Nord – Pas – de – Calais(13,9‰)

- la moyenne d’enfants par femme dans le Nord – Pas – de – Calais est de 2,08 dont 2,01 en France Vieillissement de la population

Flux migratoire → perte de 6000 habitants (voir annexe « la voix du nord »)

Dunkerque → zone pollué

Environnement économique Taux de chômage : Dans le Nord – Pas – de – Calais le taux de chômage est de 13,2% contrairement à la France qui est de 9,7%

Le pouvoir d’achat est en baisse –

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