Le rôle de l'environnement de l'entreprise

Le rôle de l’environnement de l’entreprise

1. Les finalités de l’entreprise

A. La finalité économique

La finalité de l’entreprise est son objectif ultime, sa raison d’être. Elle dépend d’un certain nombre de facteurs parmi lesquels les aspirations des dirigeants et des actionnaires, les statuts de l’entreprise et son histoire, les attentes du personnel ainsi que les contraintes imposées par l’environnement.

Bien que la finalité d’une entreprise soit la maximisation du profit (une finalité financière), on distingue différentes finalités liées à la stratégie de l’entreprise :

• La finalité économique fait référence à la capacité de l’organisation à produire des biens ou des services conformes aux attentes du client ;
• La finalité sociétale fait référence à la capacité de l’entreprise à produire en veillant à la fois aux conséquences de sa production sur l’environnement et sur la société de manière générale. On parle, à cet égard, de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE).

B. La finalité sociale et sociétale

La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est un concept qui incite les entreprises à prendre en considération l’environnement dans lequel elles évoluent et l’impact de leur activité sur ce dernier. La RSE implique la prise en compte des préoccupations liées au développement durable. Les entreprises doivent donc intégrer les dimensions sociales et environnementales aux actions et stratégies qu’elles mettent en place.

À cet égard, les entreprises de plus de 300 salariés doivent produire chaque année un bilan social dans lequel elles énumèrent les actions mises en place pour améliorer les conditions de travail des salariés.

De même, depuis la loi « Grenelle II » du 12 juillet 2010, les entreprises de plus de 500 salariés et de plus de 100 millions d’euros de chiffre d’affaires doivent compléter leur vision comptable et financière d’indicateurs relevant du développement durable.

La finalité de l’entreprise est un préambule nécessaire à la fixation de ses objectifs. Un objectif est un but révisable permettant d'orienter l’action d’une organisation. Les objectifs sont donc le reflet de la finalité de l’entreprise.

On distingue généralement les objectifs individuels, assignés à une personne, des objectifs collectifs, qui peuvent être assignés à un groupe d’individus.

De même, il faut différencier :

• Les objectifs de performance, qui visent à améliorer les résultats de l’entreprise. Par exemple, une entreprise peut se fixer une augmentation de 3 % de son chiffre d’affaires, de sa part de marché ou de sa marge nette ;
• Les objectifs de fonctionnement, qui visent à améliorer le bien-être dans l’organisation. On évaluera, par exemple, l’évolution des arrêts de travail ou des accidents sur le lieu de travail attestant d’une prise en considération de la sécurité sur le lieu de travail.

Les objectifs sont enfin différents en fonction de leur horizon temporel.

On distingue alors les objectifs stratégiques, dont la vision est le long terme, des objectifs tactiques ou opérationnels, qui appellent des résultats plus immédiats.

2. Parties prenantes et performance de l’entreprise

A. Les parties prenantes de l’entreprise

Une partie prenante est un acteur (individu ou groupe d’individus) ayant une influence directe ou indirecte sur la vie de l’entreprise. De même, une partie prenante peut aussi être affectée par les décisions de l’entreprise, c’est pourquoi on parle d’interdépendance entre l’entreprise et les parties prenantes.

On distingue les parties prenantes de premier rang, dont l’influence est particulièrement grande et qui sont en relation directe avec l’entreprise, des parties prenantes de second rang, dont l’influence est nettement moins importante.

Les parties prenantes de l’entreprise disposent d’un pouvoir plus ou moins grand, et c’est en fonction de ce pouvoir qu’elles vont agir, non sans conséquences sur la vie de l’entreprise. Cette dernière ne doit donc pas ignorer l'influence exercée par les parties prenantes, cela doit être intégré dans la stratégie de l’organisation.

B. Les composantes de la performance

La performance est la capacité d’une entreprise à atteindre les objectifs qu’elle s’est assignée en étant la plus efficiente possible.

À cet égard, on considère que la performance peut se décliner en trois dimensions (efficacité, efficience et pertinence) organisées autour de trois notions (objectifs, moyens, résultats). On parle à cet égard du triangle de la performance :

• La pertinence illustre la corrélation entre les moyens utilisés et les objectifs à atteindre. On s’interrogera par exemple sur l’éventualité d’embaucher un individu ou d’automatiser la chaîne de production dans la perspective d’une augmentation de celle-ci ;
• L’efficacité relève de la capacité d’une entreprise à atteindre les résultats qu’elle s’est fixée. On comparera par exemple la hausse du chiffre d’affaires avec celle escomptée ;
• L’efficience est la capacité d’une entreprise à atteindre ses résultats en prenant en considération les moyens utilisés qui doivent être les plus faibles possibles. On déterminera par exemple le coût des moyens utilisés pour atteindre le résultat obtenu.

Une entreprise performante est donc une organisation qui parvient à traduire ses objectifs en résultats par l’utilisation de moyens pertinents tout en étant efficace et efficiente.

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