Le Groupe Orange Peut - il Rester Performant

Conclusions rédigées

Quand la direction générale des télécommunications passe du service public à une entreprise privée le 1er janvier 1988, France télécom est le seul opérateur historique sur le marché de la téléphonie. Petit à petit la concurrence arrive avec Bouygues Télécom, SFR et bien plus tard en 2012 arrive Free. Ils se retrouvent à 4 opérateurs sur le marché de la téléphonie mobile. Et si la guerre des opérateurs téléphonique ne faisait que commencer ? Orange et Free sont des sociétés de télécommunication en concurrence et leurs performances sont différentes les unes des autres. La performance dans le domaine de la gestion, décrit le résultat ultime produit par l’ensemble des efforts d’une entreprise ou d’une organisation. La concurrence correspond à une situation de libre confrontation entre l’offre et la demande sur un marché. Le groupe orange peut-t-il rester performant fasse à un nouveau concurrent, Free ? Tout d’abord il sera traité les impacts d’un 4ème concurrent sur le marché mobile en France. Et dans une seconde partie, de quel manière Orange a contré ce nouvel opérateur et qu’elle a été sa stratégie.

Xavier Niel, le patron du fournisseur d’accès à internet annonce en direct le lancement de son service téléphonie mobile Free. Après avoir signé un contrat avec orange valable 6 ans lui permettant d’utilisé le réseau orange mobile, un contrat d’itinérance évalué à 1 milliards d’euros, sans ça il ne pouvait pas rentrer sur ce marché. Il met en place des prix d’accroche pour toucher un maximum de clients attachés au prix et met alors ses forfaits nettement moins chers que le marché (2 euros pour 1heure de communication avec 60 sms) ou (19.99 euros avec accès sur la 3G + sms illimité sans téléphone ni engagement). Orange perd 150000 clients en vingt-quatre heures et un mois après le lancement de son offre, il avait déjà débauché 400 000 clients chez Orange, 200 000 chez SFR et 134 000 chez Bouygues. Voilà pourtant deux ans que les opérateurs préparaient leurs ripostes. Après son succès Free continue et propose l’offre à 2 euros avec 2h d’appel et sms illimités. Les opérateurs s’alignent : orange passe de 39.90 par mois à 24.90 par mois. Free Mobile a fait un véritable carton en 2012, il envisage de proposer des téléphones mobiles avec subvention, pratique contre laquelle il s'est pourtant positionné lors de son lancement. Le nouvel opérateur vient de reconnaître ne s'adresser qu'à 25% du marché s’il ne propose pas de subvention, et la récente perte d'un procès intenté par SFR à son encontre pour "crédit déguisé" n'y est surement pas étranger. Free Mobile possède actuellement 8% des parts de marché de la téléphonie mobile, et vise désormais les 15%. Free Mobile possède désormais 5.2 millions d'abonnés et qu'un millier d'emplois ont été créé en un an.

Alors Orange pour contrer ce nouveau concurrent qui lui a fait perdre beaucoup de clients décide de lancer les offres familiales. France Télécom arrive à se tenir à l‘écart de ce mouvement et décide de conserver ses emplois en France et annonce des pertes d‘emplois dans ses pays partenaires de l‘est .Orange contre avec cette offre quadriple play qui compose : internet, TV, mobile; téléphone très attractif

...