Etude Marketing: le groupe Orange

1. SOMMAIRE

1. Sommaire 1

2. Présentation d’Orange 2

2.1. Historique 2

2.2. Le groupe Orange 2

2.3. Chiffres clés 3

2.4. Orange : Groupe international 4

2.4.1. En Europe 4

2.4.2. Dans le monde 4

3. Le marché de la téléphonie mobile 5

3.1. Quelques chiffres : 5

3.2. Répartition des revenus des services mobiles : 6

4. Les Domaines d’activité stratégiques 7

5. Analyse SWOT 8

6. Le diagnostic Stratégique 10

7. Stratégies d’Orange 11

7.1. La stratégie NEXT 11

7.1.1. Le plan Next (Nouvelles expériences tes Télécommunications) 11

7.1.2. Orange 2012 : 13

7.1.3. Orange, une entreprise responsable 13

8. Cibles 15

9. Le positionnement 17

10. Comparaison avec ses deux principaux concurrents SFR et Bouygues Telecom. 19

10.1. Le challenger SFR 19

10.2. Le suiveur Bouygues Telecom 19

11. Remarques et Suggestions 21

12. Bibliographie 22

2. PRESENTATION D’ORANGE

2.1. HISTORIQUE

 Avril 1994 : Lancement d’Orange PLC sur le marché britannique par Hutchison Whampoa, dont le principal objectif est de devenir l'opérateur de référence en matière de communications mobiles sur un marché déjà saturé.

 Fin 1999 : Acquisition d’Orange PLC Mannesmann, qui fut racheté peu après par Vodafone.

 Août 2000 : France Télécom rachète Orange PLC à Vodafone. Il y a alors fusion entre les activités de téléphonie mobile d'Orange PLC et une majorité des activités mobiles de France Télécom. Le groupe Orange SA est alors formé.

 Juin 2001 :

Remplacement des marques de France Télécom Mobile (Itinéris, OLA, Mobicarte) par la marque Orange.

 2005 : Orange France devient le premier opérateur à utiliser un réseau national à haut débit pour téléphone mobile, avec : l'EDGE qui couvre 95 % de la population, la 3G qui couvre 60% de la population, et le GPRS (Internet bas débit) qui couvre 98 % de la population.

 Juin 2006 : France Telecom utilise la marque Orange pour ses activités Internet, Internet, fixe, mobile, télévision anciennement (Wanadoo). La marque Orange est également étendue aux services pour les entreprises : Orange Business Services.

 2007 : Orange est jugé par la Cour de Cassation de la justice française et accusé coupable pour une entente illicite des prix avec SFR et Bouygues Telecom.

 Juin 2008 : Orange décroche l’autorisation de diffuser les images de la ligue 1 de football avec pour unique concurrent Canal+.

2.2. LE GROUPE ORANGE

Orange SA propose des biens et services sur le secteur de la téléphonie mobile, fixe, internet et télévision. Le groupe est aujourd’hui implanté dans de nombreux pays et détient la 3ème place des opérateurs de télécommunications mondiaux. Il représente la marque phare de France Télécom et met son expertise au service des entreprises avec la filiale Orange Buisness Services par laquelle Orange est devenu un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales.

En Europe, Orange est le 3ème opérateur

mobiles et le 2ème fournisseur d’accès ADSL.

En France, Orange représente le 1er opérateur de télécommunications. Ainsi Orange France, filiale de Orange SA gère les activités de téléphonie mobile, tandis que les activités d’Internet et télévision sont gérées par France Télécom.

Orange est aujourd’hui un groupe international qui touche ses clients par des publicités percutantes mais aussi par des slogans qui ont changé au fil des années avec l’évolution de leurs activités :

 2001-2002 : « The Future's bright, the Future's Orange »

 2006-2008 : « Open »

 Depuis mi-2008 : « Together we can do more » / « Plus loin ensemble »

 2009 : « Ensemble, réinventons la télé ».

2.3. CHIFFRES CLES

50.9 Milliards d’euros de chiffres d’affaire au 31 décembre 2009

• 43 % du chiffre d’affaire est réalisé en France

• 11 % au Royaume-Uni

• 10 % en Pologne

• 7 % en Espagne

• 15 % dans le reste du monde.

• 15 % restants sont réalisés par les entreprises

193 millions de clients au niveau mondial dont (132.6 millions clients du mobile et 13.5 millions clients de l’ADSL).

Investissements à 5,3 milliards d’euros, soit un taux d’investissement de 11,5% du chiffre d’affaire.

Le cash flow organique s’élève à 8,35 milliards d’euros, supérieur à l’objectif annoncé.

2.4. ORANGE : GROUPE INTERNATIONAL

2.4.1. En Europe

Les implantations de l'entreprise en Europe.

(France, Roumanie, Slovaquie et Royaume-Uni) Entreprise leader en téléphonie

mobile.

(Belgique, Pologne) 2ème entreprise de téléphonie mobile.

(Autriche, Espagne, Portugal et Suisse) 3ème entreprise de téléphonie mobile.

(Pays-Bas)

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