Analyse du conflit entre deux employés du restaurant Burger Mart

ADM 1013

COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL

TRAVAIL NOTÉ 2 (SÉRIE 11)

25 POINTS PRÉSENTATION

Ce second travail noté consiste, tout comme pour le travail noté 1, en une analyse de cas. Bien entendu,le cas à analyser porte cette fois-ci sur les notions vues dans les quatre premières parties du cours (« Le comportement organisationnel de nos jours », « Les caractéristiques individuelles et lecomportement en milieu organisationnel », « La dynamique des groupes et le travail d’équipe » et « Le leadership et les processus organisationnels »). La semaine 5 est réservée à la réalisation de cetravail noté, mais nous vous invitons toutefois à prendre un peu d’avance et à répartir votre travail sur plusieurs semaines. • La semaine 11 est réservée à la réalisation de ce travail noté, mais nousvous invitons toutefois à prendre un peu d’avance et à répartir votre travail sur plusieurs semaines. • Pour la présentation de votre travail, nous vous conseillons d’utiliser le fichier-réponseprévu à cet effet. • Une fois terminé, votre travail devra être acheminé à votre personne tutrice à la semaine 12, à l’aide de l’outil de dépôt des travaux, auquel vous accéderez à partir du site Web ducours (dans le menu de gauche, visible en tout temps) ou de votre dossier étudiant.

CONSIGNES

Lisez attentivement le cas « Conflit chez Burger Mart », qui relate la situation conflictuelle entredeux employées du restaurant Burger Mart, puis réalisez une analyse de ce cas en respectant bieConsultez bien les critères de correction présentés à la suite du cas, qui vous permettront de savoirprécisément ce que l’on attend de vous. Pour vous aider, voici quelques pistes (il y en a d’autres!) que vous pourriez utiliser lors de votre analyse : • Mauvaise communication entre les deux employés •Fonctionnement des équipes • Conflit interpersonnel entre Jeanne et Marie

© Télé-université, Université du Québec à Montréal, 2011

Travail noté 2 (série 11)

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