Ressources Humaines

1- Les nouveaux risques au travail

Suite à la mondialisation et au rythme rapide des changements sur le lieu de travail, de nouveaux risques professionnels apparaissent.

De nos jours, les collectifs de travail tendent à céder la place à un management extrêmement individualisé, voire virtuel et à distance.

Les NTIC peuvent être un formidable outil de communication et de collaboration. Mais leur usage sans limites et à mauvais escient génère une certaine déshumanisation des rapports humains, qu’il convient de réguler et d’équilibrer par davantage de proximité, d’écoute et de dialogue.

La disparition des espaces et temps de dialogue dans le travail, qui ont une utilité sociale et économique, accroît l’isolement physique et psychologique des salariés et peut casser le lien social.

• Le stress

On parle de stress au travail lorsqu’il existe un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement professionnel et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face.

Le stress peut s'avérer bénéfique et/ou néfaste. Le stress est parfois qualifié de « positif » lorsqu'il apparaît de façon momentanée et peut être maîtrisé par la personne qui le subit, lui permettant ainsi de résoudre les difficultés et d'effectuer les tâches ou adaptations requises. Lorsque ce stress perdure et aboutit il est qualifié d'« excessif ».

Les causes du stress peuvent être le changement ou la restructuration de l’organisation, la surcharge au niveau du travail et surtout quand c’est contrarié par le temps. Le stress pourra tirer ses origines des conflits au sein de l’entreprise quand l’employé souffre par exemple d’un manque d’aide de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques ou quand le management peu participatif, autoritaire, déficient…

La fréquence accrue des réorganisations, restructurations et changements de périmètre des entreprises, qui impactent tout ou partie de l’organisation et modifient parfois brutalement les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur activité ;

- la peur du chômage et l’incertitude sur l’avenir, qui génèrent chez les salariés un sentiment d’insécurité et les rendent plus démunis face aux difficultés rencontrées sur le lieu de travail ;

Le stress peut être causé par un déséquilibre entre la vie personnelle et professionnelle ou par les mauvaises conditions de travail :

 Nuisances physiques au travail (bruit, chaleur, humidité, poussière, climatisation …)

 Mauvaise conception des lieux et/ou des postes de travail (manque d’espace, éclairage inadapté…)

 Manque d’hygiène

• La violence

Il s’agit de violence physique sur les biens et / ou les personnes (agressions d’un client, d’un patient…), de violences concernant des salariés « entre eux » (abus de pouvoir, rivalités entre équipes…) ou plus psychologiques (domination, intimidation…).

• Le harcèlement

C’est l’ ensemble d’agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits du salarié et à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel .

La répétition de ces agissements hostiles peut avoir comme pour but ou conséquence une dégradation des conditions de travail susceptible d’affecter la dignité, la santé et le devenir professionnel de la personne.

• Le sentiment de mal être

Il peut être lié à l’absence de reconnaissance au travail, à un ressenti négatif du travail ou encore à des tensions entre les moyens alloués pour réaliser le travail et les objectifs, la contribution et la rétribution, les exigences du travail et les compétences attendues… Il peut aussi être lié aux idéaux de métier et à leur

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