Vérifier l’identité de la personne

PHASE 1 : PHASE D’ACCUEIL

Sourire,

Bonjour, « vérifier l’identité de la personne », Je suis Ilyas El Marhrani , je suis attaché commercial chez la Vallée des Singes depuis 3 ans maintenant ., je vous remercie d’avoir accepté le rendez-vous .

Vous connaissez sûrement le Parc vallée des singes ? cela dit je me permets de vous présenter rapidement notre parc .

La vallée des singes est un parc animalier c’est un site unique en France , il est situé dans le Sud de la Vienne , il dispose d’une superficie de 16 hectares , spécialisé dans les primates , on en compte 400 animaux dont 30 espèces différentes . Et donc notre activité de notre parc se centre autour de la vie de ces singes.

Vous m’aviez précisé au téléphone que vous vouliez organiser une sortie pour vos collègues de travail ?

C’est fort sympathique de votre part et je vous assure que vous avez eu bien raison d’accepter ce rendez-vous aujourd’hui car nous possédons un parc varié d’activité qui vous permettra un large choix selon vos envies…

Permettez moi de vous poser quelques questions concernant vos besoins afin de délimiter ensemble quel solution sera la plus adéquate pour cet événement !

PHASE 2 : PLAN DE DECOUVERTE

SITUATION ACTUELLE

qui est le client ?

SOLUTION ACTUELLE

quelle est la solution actuelle du client ?

- Depuis combien de temps travaillez vous ici ?

- Quel est votre rôle dans cet établissement ?

- Quel est votre entreprise ?

- Quelle sont vos activités ?

- Combien de personnes emplois dans l’entreprise ?

- Votre entreprise a-t-elle un CE ?

- Combien d’enfant accueillez-vous ?

- Avez-vous déjà rassemblé tous vos employés pour un événement/sortie ?

- Proposez-vous des sorties à vos employés ? élèves/enfants ?

- Quels types de sorties proposez-vous ?

- Quels sont vos prestataires ?

- En êtes-vous satisfait ?

- Vos employés/enfants sont-ils satisfait ?

- Proposez-vous tous les ans les mêmes choses ?

- Aimeriez-vous varier vos propositions ?

SITUATION ENVISAGEE

Comment se projette t il avec la solution que l’entreprise propose ?

SOLUTION ENVISAGEE

connaitre les attentes concrètes de la solution à proposer

- Envisagez-vous d’organiser un événement avec vos employés ? une sortie pour vos élèves/enfants ?

- Préférez-vous uniquement proposer des billets individuels ?

- Quel serait le but de cette sortie ?

- Vous aimeriez que cette sortie est un aspect plutôt détente ? Ludique ?

- Etes-vous intéressé par des visites guidées et/ou des ateliers ?

- Combien de personnes participeraient à cette sortie ? Enfants ? Adultes ?

- Voudriez-vous profiter de la restauration sur place ?

- Quand voudriez-vous organiser cette sortie ?

- Avez-vous déjà pensez à un budget ?

Reformulation : repérer les besoins et les faire valider.

Rappel de l’offre avant de passer à l’argumentation

PHASE 3 : PHASE D’ARGUMENTATION

CARACTERISTIQUES AVANTAGES PREUVES

SECURITE

-Nous possédons le label « Tourisme et handicap »

-Nos animateurs sont des professionnels

-Nous pouvons accueillir tout le monde sans exception.

-Ils ont l’habitude de travailler avec des enfants

-Nous accueillons régulièrement des personnes handicapés et ça se passe toujours très bien.

-Nous recevons dans notre parc beaucoup de scolaires

ORGUEIL

-Les visites guidées

-Formule traiteur

-Nous sommes le 1er groupe de bonobos en France, le plus grand groupe au monde et le plus grand territoire d’Europe accueillant des chimpanzés. -Un guide, dédié à votre groupe pendant 2 heures, vous fera découvrir le parc sous un autre angle.

-Faites profiter à vos employés d’un bon repas dans un cadre exceptionnel

-Nous sommes des experts dans ce domaine, venez visiter ce qui se fait de mieux en France et en Europe

-Montrer catalogue

-Montrer formule et décrire

-Vous avez accès à ce qui se fait de mieux en Europe a porté de main

NOUVEAUTE

-Depuis cette année, nous sommes le 1er plus grand groupe au monde de Bonobos

-Unique parc de France spécialisé dans les primates

-Une sortie de groupe, en ce moment les stages pour créer un cohésion de groupe dans les entreprises sont très à la mode. -Venez découvrir et faites partager à vos employés/élèves

-Venez vivre une expérience unique en France.

-Ce

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