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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION HOTEL « LES NOYERS »

Étude de cas : QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION HOTEL « LES NOYERS ». Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  23 Janvier 2020  •  Étude de cas  •  250 Mots (1 Pages)  •  639 Vues

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION HOTEL « LES NOYERS »

Chers clients,


Nous espérons que votre séjour chez nous vous a été agréable.

Pour nous aider à progresser, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous accorder 2 minutes pour répondre à quelques questions

Coordonnées

*1. Coordonnées

Noms :

Prénoms :

Adresse email :

*2. Date du séjour

Arrivée :

Départ :

*3. Comment avez-vous connu notre hôtel ?

Bouche à oreille

Publicité

Précédentes visites

Internet

Agences de voyages

Séminaires

Sociétés

*4. Quel était le motif de votre séjour ?

Loisirs

Professionnel

*5. Comment avez-vous réservé ?

Par téléphone

Par internet

Sur place

RECEPTION

*6. Notre établissement

Pas satisfait

Satisfait

Très Satisfait

Confort, décoration et niveau d'équipement

Piscine et jardin

Accès wifi 

Qualité-prix 

 

*7. Variété et qualité des repas proposés

 

Pas satisfait

Satisfait

Très Satisfait

Petit-Déjeuner

Déjeuner

Diner 

Snack 

*8. Propretés dans la chambre

Pas satisfait

Satisfait

Très Satisfait

Lit

Sol

Miroirs

Bureau

*9. Propretés dans la salle de bains

Pas satisfait

Satisfait

Très Satisfait

Douche

Sol

Miroirs

Serviettes

NOS EQUIPES

*10. Accueil

 

Pas satisfait

Satisfait

Très Satisfait

Sourire et Gentillesse

Disponibilité

*11. Service restaurant bar

Pas satisfait

Satisfait

Très Satisfait

Sourire et Gentillesse

Disponibilité

*12. Equipe d'étage

Pas satisfait

Satisfait

Très Satisfait

Sourire et Gentillesse

Disponibilité

*13. Encadrement

Pas satisfait

Satisfait

Très Satisfait

Sourire et Gentillesse

Disponibilité

Notre engagement santé et environnement
Pour réduire notre empreinte écologique tout en maintenant notre qualité de service, nous avons engagé un vaste programme.

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