Préparer une campagne de vente à distance

1 préparer une campagne de vente à distance

Question 1 : présentez les produits et le concept de barber shop. Relevez les caractéristiques des produits et services que vous allez mètre avant dans l’argumentaire de vente.

Barber shop est un magasin de e-Commerce qui vendent des marques de produit pour barbier / coiffeur homme. Leur livraison est offerte à partir de 80€

Les arguments à mettre en avant sont : un prix imbattable sur les meilleures marques, une large gamme de produit et une livraison offerte pour des commandes à 80€

Question 2 : quelles sont les deux types de campagnes téléphoniques auxquelles vous allez participez ? justifiez l’intérêt pour barber shop de mener deux campagnes différentes

Il y a deux types de client ou cela vaut le coup de les appeler :

Les clients avec un score compris entre 21 et 75 qui eut sont des clients qui sont intéressé mais qui ne sont pas les meilleurs et cela ne vaut pas le coup d’avoir un rendez-vous avec eu. Le mieux à faire est de faire une vente directe par téléphone.

Et il y a les clients ayant un score supérieur à 75 : ces clients sont les plus chaud et ceux à qui on peut vendre le plus de chose, il vaut donc mieux les convoquer à un rendez-vous physique.  

Question 3 : vous devez paramétrer le logiciel en prévision de la campagne de vente à distance. Quel mode d’appel allez-vous choisir afin que les télévendeurs soient plus efficaces ? justifiez votre choix

Le mode d’appel le plus efficace est le mode prédictif cela permet d’enchainer les appels de manière à ne pas tomber sur des répondeurs ou des faux numéros, ça permet d’être le plus optimisé possible

Question 4 : Quels élément devez-vous préparer avant de vous lancer dans la campagne d’appels ?

Il faut préparer un scripte, des réponses aux objection possible, et enfin le but de l’appels avec une phrase préécrite la meilleur possible.

Question 5/6 : Visionnez la vidéo et complétez le début du script d'appel pour la campagne d’appels ?

Bonjour, vous êtes bien M./Mme....

[Prénom, nom] ..., télévendeur/-se pour l'entreprise Barber Shop, experte en matériel pour salon de coiffure et barbier. Êtes-vous disponible ou préférez-vous que je vous rappelle à un autre moment ?

☑️ Oui ☑️ Non

Il y a quelques jours, je vous ai adressé un e-mail, avez-vous pu en prendre connaissance ?

☑️ Qui ☑️ Non

Comme vous avez pu le voir, notre société propose une offre qui devrait vous intéresser...

Cette offre propose des réductions exclusives pour certain de nos meilleurs clients et vous en faites partie.

Le mail mentionnait un pack exclusif avec une tondeuse + un sèche-cheveux haut de gamme, et ces deux produits chacun qui est le meilleur dans sa catégorie est à 219€ aux lieux de 345€.

Cela vous intéresserait-il ?

Oui je suis intéressé par cela mais la tondeuse est-elle résistante à l’eau ?

Oui il l’est totalement il est certifié ip68

Très bien Ba cela est parfait je prends cette offre alors

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