Négociation relation clientèle

DOSSIER 1 : DIAGNOSTIC AU POIL

1. A l’aide de la présentation d’entreprise et des différentes annexes, vous

réaliserez un bref diagnostic SWOT/FFOM de la marque proposée par

Sébastien Chabal.

FORCES

-Notoriété du créateur de la marque

-Crédibilité de Sébastien Chabal (il porte la

barbe)

-Produits à base d’ingrédients naturel

-Plusieurs gammes proposé (7)

-Utilisation du produit simplifié

-Les produits sont Made in France

-Prix abordable

FAIBLESSE

-Faible communication : la marque

n’utilise qu’un seul canal de

communication : réseau social

OPPORTUNITES

-Marché de la cosmétique en forte

croissance

-La demande est très forte

-possibilité de sous traitance

MENACES

-Marché fortement en concurrence

-Commercialisation grandes surface :

grande concurrence

2. La marque ayant été déposée et la gamme définie, on vous demande

d’imaginer un slogan accompagnant la campagne publicitaire.

Proposez également 3 à 4 adjectifs pouvant être retenus pour le

positionnement des produits.

Proposition d’adjectifs pour le positionnement des produits :

1. Naturel

2. Economique

3. Made in France

Slogan accompagnant la compagne publicitaire :

“Prenez soin de la beauté de votre barbe”

DOSSIER 2 : LE REFERENCEMENT EN GMS

1. Dressez une liste d’outils d’aide à la vente nécessaires lors de ce type

d’entretiens et précisez leur intérêt.

➢ Tout élément présentant l’activité de l’entreprise, les processus de

fabrication, bien évidemment des échantillons des produits des gammes

à référencer : Plaquette, power point ...

➢ Des recettes utilisant des ingrédients naturel L’ensemble des

documents commerciaux : plan de découverte, argumentaire,

➢ Traitement des objections et pour les plus optimiste bon de commande.

2. Rédigez un plan de découverte structuré (plan apparent) des

...