La démarche mercatique

Mercatique = Marketing

Cours N°1 : la démarche mercatique

1. Définition

C’est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une entreprise pour :

• Détecter les besoins du client
• Y répondre en adaptant son offre en permanence

L’objectif est de mettre le client au centre de la réflexion et de l’action de l’entreprise.

1. Évolution de la mercatique -> cf doc  

Application 1

Question 1 : Le groupe Auchan propose en partenariat avec une firme américaine un service proposant aux clients de soumettre des idées pour améliorer les produits. Auchan est le seul distributeur français à proposer ce genre d’innovation.

Question 2 : Le bouleversement mercatique est bien présent puisque les clients peuvent dorénavant proposer leurs idées d’amélioration ou tout simplement via leurs choix il sera plus facile pour le magasin d’identifier les produits ayant une forte popularité et ceux moins attractifs.

Application 2 :

Question 1 : Oasis à pour cible les 18-25 ans en faisant des scénarios représentatifs de la vie de jeune adultes. Et ensuite via le mode de diffusion, YouTube. Ce sont des scénarios qui font rire avec leurs plans qui ne se passent pas comme prévus.

Question 2 : Tout simplement parce que Oasis utilise un film d’animation, avec des personnages créés de toutes pièces et très représentatifs de la marque.

1. La démarche mercatique

La conquête durable d’un marché implique donc :

• D’identifier et d’analyser les besoins de ses clients
• D’y répondre en créant des produits ou des services conformes à leurs attentes

Analyse du marché et de l’entreprise[pic 1]

Détermination des objectifs                                        Mercatique Stratégique                                 

Élaboration de la stratégie marketing

(Produit ou service – cible – positionnement)

MERCATIQUE OPÉRATIONNELLE

Mise en place du plan de marchéage = mix marketing

[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

Produit                                 Prix                         Promotion                                 Place

1. CONCLUSION

La démarche mercatique est :

• Un état d’esprit : L’activité de l’entreprise est orientée vers la satisfaction des besoins du consommateur
• Une démarche stratégique et opérationnelle
• Un ensemble de techniques qui vont permettre d’analyser en permanence le marché et à l’entreprise d’agir

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