LE MARKETING CAS

Définitions :

LE MARKETING

 C’est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs aux moyens d’échanges.

 C’est un parcours social qui vise la satisfaction des besoins et des désirs des individus ou des organisations dans le cadre d’un échange commercial où chaque agent économique exerce son pouvoir d’influence.

 C’est l’art d’acquérir, de conserver et de développer une clientèle rentable.

B Les éléments caractéristiques

 La connaissance du marché

 Un état d’esprit

 Une structuration de l’organisation autour de sa fonction commerciale

 Elle n’est pas cloisonnée uniquement dans son domaine, elle emprunte à plusieurs disciplines comme :

o les statistiques

o la sociologie

o la géostratégie / géopolitique

o l’économie

B. Les évolutions générales de la mercatique

L’évolution de la mercatique se fait en 3 étapes :

 La mercatique de masse ou indifférenciée : il s’agit de vendre à tous les consommateurs le même produit (ex : la Ford noire). Mais la concurrence se développe et les attentes des consommateurs se diversifient, l’entreprise doit faire évoluer sa mercatique

 La mercatique segmentée ou de groupe ou indifférenciée : il s’agit de segmenter les marchés c-a-d constituer des groupes homogènes de consommateurs pour mieux servir les différents clients. Mais le consommateur devient exigeant et désire que l’entreprise s’intéresse davantage à lui.

 La mercatique individualisée ou relationnelle ou marketing « one to one » : il s’agit d’établir une relation personnalisée avec le client et de lui faire des offres individualisées. Ainsi le consommateur se sent unique et il devient plus fidèle.

C. La dimension internationale

o La mercatique globale ou standardisée : elle consiste à appliquer les techniques utilisées sur le territoire national à l’étranger. Exemple : Coca-Cola ou Levi’s pratiquent la même politique mercatique.

o La mercatique locale ou adaptée : elle consiste à adapter son offre aux spécificités culturelles et économiques de chaque marché étranger. Exemple : Danone qui adapte ses produits aux spécificités locales : goût des yaourts différents selon les pays, packaging différents…

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