Initiation à la gestion - Étude de cas

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Question 1 :

En lisant le cas Leadership, rôles et responsabilités des gestionnaires : Maynard limitée, nous pouvons remarquer qu’il y a plusieurs situations problématiques au sein de l’organisation. Dans les paragraphes qui suivront, nous identifierons la nature de ces situations problématiques.

Tout d’abord, il y a de l’insatisfaction des employés qui travaillent pour l’entreprise est aussi réputée comme étant une situation problématique. En effet, il semble avoir plusieurs lacunes face à leur condition de travail, «Beaucoup d’employés sont insatisfaits du climat qui règne et du fait qu’il leur soit difficile d’apporter des changements dans leur poste de travail, mais n’en laissent rien paraître.»^[1]

Par la suite, nous retrouvons plusieurs aspects qui nous permettent d’affirmer que l’attitude de la directrice des ventes, Mme Morenz n’est pas adéquate, «On peut comparer Mme Morenz à une bombe à retardement : toujours prête à exploser, jamais contente, elle empoisonne l’existence. Toujours disposée à critiquer et à agresser, elle attribue la faute aux autres, elle prend plaisir à trouver le petit détail qui cloche.».^[2] 

Ensuite, nous notons une situation problématique quant au style de gestion de M. Laviolette, le président de la compagnie. Celui-ci fait partie de l’organigramme, par contre il ne semble pas être présent afin d’assurer une bonne gestion de l’entreprise, «Bien que le président ait, dans l’organigramme, une position hiérarchique en évidence, son style de direction est plutôt effacé.»^[3]

Nous observons d’ailleurs comme problème qu’il y a une insatisfaction des clients ainsi que des fournisseurs. En effet, ceux-ci disent avoir une mauvaise expérience de magasinage lors de leur visite au magasin/entrepôt. Voici l’extrait sur lequel je m’appuie : «….l’expérience de magasinage chez Maynard limitée est plutôt désagréable.» ^[4]

Nous remarquons d’ailleurs qu’il y a un taux de roulement à la hausse au niveau du personnel de subordonné. Ceci est considéré comme un autre problème au sein de l’organisation Maynard limitée. Voici l’extrait qui peut le démontrer : «En fait, l’entreprise Maynard limitée a un noyau dur d’employés ayant une grande ancienneté, mais en raison d’un haut taux de roulement du personnel subordonné, elle a de la difficulté à se renouveler.»^[5]

De plus, nous constatons aussi qu’il y a clairement une tension entre M. Pierre Brunet et Mm Morenz. En effet, étant sa supérieure, celle-ci semble l’avoir pris en grippe et conteste tout ce qu’il essaye d’entreprendre afin d’améliorer la situation de l’organisation. Ce qui fait en sorte qu’il ne peut mener à terme son travail. Voici un extrait sur lequel nous pouvons nous appuyer pour confirmer ce fait : «Dans les jours qui suivent, elle le traite comme un subordonné débutant qui n’a pas la capacité de gérer son poste ergonomiquement ni d’administrer les documents de façon ordonnée.».^[6]

Nous observons aussi comme problématique un manque de communication entre Pierre et les employés du service de l’exportation ainsi qu’avec les autres fonctions de l’organisation. «Dans son service, personne n’est au courant de ce qu’il fait; il est pour lui difficile de recevoir de l’information et de comprendre ce que les autres font également, il est isolé.»^[7]

Lors de la première journée de travail de Pierre, celui-ci doit se débrouiller seul. Mme Morenz étant trop occupée, elle ne prend pas le temps de lui faire rencontrer les autres dirigeants, de lui expliquer ses tâches ainsi que de lui montrer son poste de travail. Voici l’extrait qui me permet d’affirmer cette problématique : «Le jour de l’entrée en fonction de Pierre au sein de l’équipe coïncide avec un voyage d’affaires que Mme Morenz se prépare à faire à l’extérieur du pays…..Pierre se retrouve donc le jour suivant laissé à lui-même.»^[8]

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