Fuche acrc celio
Analyse sectorielle : Fuche acrc celio. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Stan Faye • 14 Mai 2018 • Analyse sectorielle • 580 Mots (3 Pages) • 846 Vues
Ben Khali Tmim Bts MUC
Analyse Synthétique De La Mission
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Lycée Guillaume Budé Année scolaire 2017-2018
Contexte
J'ai réalisé ma période de formation à la Grande Récré de Créteil soleil, une enseigne animé par esprit de famille depuis sa création en 1977. Plus de 200 magasins en France, la Grande Récré constitue l'un des plus forts réseaux de jouet.
Elle se situe dans une zone de chalandise forte d'attraction, en effet elle est dans le centre commerciale le plus connu et le plus grand de Créteil.
La Grande Récré propose des produits substituables, mais elle se différencie des concurrents qui propose les même produits mais moins chers en ayant plus de vendeur spécialisé sur le terrain qui connaisse bien le magasin et les produits disponible en magasin.
Grâce à cette stratégie de vente, la Grande Récré a pu écraser tous c'est concurrents et se permettre d'être le seul magasin spécialisé du centre commercial Créteil soleil.
Durant ma formation j'ai dû réaliser des enquêtes client mystère dans le peu d'enseigne de jouet concurrente qu'ils restaient comme King jouet, Toy’R’Us, Maxi Toy et Carrefour.
Degrés D'autonomie
Durant la réalisation de m'ont enquêtes de client mystère, j'ai été en total autonomie, de la réalisation de la grille de notation du client mystère à la réalisation de l'enquête.
Aucune aide spécial ne m’a été apporté durant la réalisation de l’enquête client mystère, je me suis déplacé, j’ai joué un rôle et j’ai remplis mes grilles d’évaluation tout seul en toute autonomie.
Objectif de la Mission
Objectifs Quantitatifs | Objectifs Qualitatifs |
Réaliser une enquête chez les concurrents et dans mon lieu de stage de clients mystère. Analyser les résultats de l’enquête réalisée. | Connaitre les prix, la structure et les techniques de vente des concurrents et les comparer à celle de mon enseigne. |
Ressources ou Moyens mis à Disposition
Les ressources mise à ma disposition été l’aide de mes professeurs pour l’explication du déroulement d’une enquête de client mystère, mon téléphone portable pour photographier les produits à comparer, une vidéo qui expliquait aussi le déroulement d’une enquête de client mystère visionné en cour.
Durant la réalisation de mon enquête de client mystère j’ai eu besoin de mes fiches réalisé en classe pour évaluer le vendeur qui réalisait sa vente avec moi.
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