Etude de cas Auchan

4 La ville de Nantes est situé dans une région en pleine croissance ou de nombreuses construction se font. C’est une ville étudiante, avec environ 2000 habitants, et il intéressant d’évaluer sur 3 ans son évolution.

5 Les horaires d’ouvertures d’Auchan sont : ouverture le dimanche matin pour donner suite aux clients qui étaient sur cette demande. Auchan doit tout de même respecter quelques condition au sujet des lois en effet Auchan devrait suivre les flux rss pour être au courant des dernières modifications légales

6 analyser le comportement des clients à la concurrence permet d’anticiper les éventuels changements, et cela sert de stratégie commerciale pour Auchan.

7 une veille régulière permet à Auchan de réaliser une étude de marché sur leurs clients, leurs pouvoir d’achats actuelle en fonction des lois, taxes, prélèvement que peux effectuer le gouvernement. Cela leurs permet donc de réaliser des offres promotionnelles, proposer diffèrent service qui leur permet de commander leurs courses depuis chez eux avec l’aide d’un drive ou encore le développement technologiques du magasin et aussi important pour attirer les clients réticents au paiement en espèces.

8 Technologique, développer les publicité ciblées sur les clients.

9 attentes en caisse pointée du doigt des informations plus claires sur les prix, du personnel plus digital, le magasin pour tisser du lien plus d’expériences personnalisées.

10 Leroy merlin satisfait ses clients avec une vision centré sur le client un personnel de magasin convaincant et de l’empathie envers le client.

11 A saint herbain les employés pourrais être encore plus proches du client pour l’aider et faire définitivement comprendre au client de notre intérêt de son bien être dans le magasin et ce différencier de la concurrence.

12 le magasin a une bonne réputation avec une note de 4/5 sur pages jaunes , les clients soulignent la propreté des lieux avec le covid 19

13 une veille commercial permet de se tenir au courant des tendances du marché économiques, avec le portefeuille des clients avec la situation du pays.

C’est aussi connaitre les tendances que souhaite le client que ce soit technologiques (paiement sans contact) ou sur de nouvelle promotion.

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