Cours de management: Décision et processus de décision

MANAGEMENT CHAP 7

DECISION & PROCESSUS DE DECISION

LEXIQUE

Facteur de contingence : élément spécifique a une entreprise et a son environnement qui ont une influence sur l’entreprise :

• L’âge de l’entreprise : plus elle est ager plus le comportement est formalisé
• Sa taille : plus elle est grande plus la structure est globalisée
• Le système technique 
• Son environnement : dynamique, complexe
• Les relations de pouvoir : centralisé ou décentraliser

Processus décisionnel : succession d’étape qui mène à la prise de décision.

1. LA PRISE DE DECISION

1. QU’EST-CE QU’UNE DECISION

Décider est une interrogation qui renvoie à l’image de l’autorité. Décider c’est être placer dans une situation de choix et choisir la solution qui parait être la meilleure.

Pour March et Simon il y a 3 étapes dans la décision :

• Un choix est a faire et recenser toute les stratégies possibles
• Déterminer les conséquences de chacune de ces stratégies
• Comparer entre elles les conséquences des différentes stratégies

1. L’ENTREPRISE, UN LIEU DE PRISE DE DECISIONS

De multiple de décision son prise quotidiennement par les différents acteurs d’une organisation. Les décision prise doivent servir les objectifs de l’entreprise. Chaque décision est prise en tenant compte de plusieurs facteurs (l’évolution du marché, contrainte légale). Il est possible de classer les décisions en étudiant :

• Leur horizon temporel (court moyen)
• Caractère répétitif ou non
• Le niveau hiérarchique du décideur

1. UNE DECISION EST-ELLE TOUJOURS RATIONNELLE ?

LA DECISION RATIONNELLE : il considère que l’entreprise agit comme un acteur parfaitement rationnel qui n’est pas influencer par l’existence de conflit d’intérêt. Il prend ces décisions en total informations et qu’il en maitrise les conséquences, son action est totalement délibérée et maitriser.

LA DECISION A RATIONNELLE LIMITE : Herbert SIMON, rejette l’hypothèse de rationalité parfaite du décideur car il : - n’a pas de vision globale de l’environnement

                 -n’est pas en capacité de traiter l’ensemble de l’information disponible

                  -il ne cherche pas l’optimisation mis la solution la plus satisfaisante

1. LE PROCESSUS DE DECISION

La logique entrepreneuriale s’applique sur des décisions empiriques.

Alors que la logique managériale repose sur des décisions standardiser.

Identifier        recherche        évaluation         choix                résolution        évaluation[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]

Le problème         des solutions        des solutions        d’1 solution        des pbs                du résultats[pic 5]

Les facteurs qui influences les décisions :

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