Cours management: motivation du personnel

I) Motivation et performance.

A. Relation entre motivation et besoins personnels.

La motivation est une volonté individuelle de fournir un effort important dans le but d’atteindre des

objectifs fixés par l’entreprise et de satisfaire conjointement un besoin personnel. Cette motivation

sera d’autant plus forte que les besoins et objectifs coïncident.

Motivation => Effort => Objectifs de l’entreprise et besoins personnels.

Objectifs => Résultat conforme aux objectifs de l’entreprise et satisfaction des besoins personnels.

B. La hiérarchie des besoins au travail selon « Maslow ».

1. Besoins physiologiques (besoins vitaux).

2. Besoins de sécurité (situation durable).

3. Besoins d’amour, d’affection et d’appartenance (culture d’entreprise).

4. Besoins de respect de soi et d’estime des autres.

5. Besoins d’accomplissement de soi.

C. La théorie bi-factorielle selon « Herzberg ».

Selon Herzberg, les facteurs responsables de la satisfaction ou non au travail sont différents. La

satisfaction est associée à des facteurs dits « moteurs ou motivateurs » comme l’accomplissement de

soi, la reconnaissance ou la responsabilité qui augmente satisfaction lorsqu’ils sont pris en

considération. Les autres facteurs dits facteurs « d’hygiène » dépendent de l’environnement et des

conditions de travail. Ils provoquent de l’insatisfaction lorsqu’ils ne sont pas pris en considération.

1. Facteurs d’hygiène.

Facteurs dont l’absence provoque un mécontentement mais qui ne stimulent pas la motivation.

- Politique et administration de l’entreprise.

- Supervision du travail.

- Salaire.

- Relations avec le supérieur hiérarchique.

- Conditions de travail.

- Relations avec les collègues.

- Relations avec les subordonnés.

- Statut.

- Sécurité.

2. Facteurs moteurs.

Facteurs qui provoquent une satisfaction et stimulent la motivation.

- Accomplissement de soi.

- Reconnaissance.

- Travail proprement dit.

- Responsabilité.

- Avancement et perspectives de développement

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