Cas pratique : La société Générale

SEDDIKI YASMINE         Management         2020.2021
TALOUKA HAMZA

Cas pratique : La société Générale

Les évolutions de l’environnement de la Société Générale sont :

• La diminution du nombre d’agence physique d’ici deux ans
• La fermeture de 300 agences physiques
• 900 suppressions de postes sur les 3450 prévus (2000 d’ici 2020)
• Fermeture de 3 agences en France.
• Baisse des chargés d’accueil et caissiers de 2000 à 1500 d’ici deux ans
• Réduction des bureaux à 1700
• Evolution des métiers à cause de la digitalisation
• Accompagnement des managers pour soutenir la mutation
• 7 millions d’euros pour équiper les agences en tablettes
• A l’aide de 400 collaborateurs redéfinir les métiers en 5 ans

Les leviers de motivation des salariés sont :

Selon Maslow les motivations des salariés portent sur des besoins comme :

• Besoin physiologique
• De sécurité
• D’appartenance
• D’estime
• D’accomplissement

Dans le cas de la Société Générale les besoins sont :

• D’estime : être reconnu dans le travail effectué
• D’accomplissement : travailler dans de bonne condition

Selon Herzberg, il excite deux types de motivation :

• Les facteurs d’hygiène : propres à tout être humain, ils se réfèrent notamment aux conditions de travail. Ils peuvent influencer l'insatisfaction et le mécontentement
• Les facteurs moteurs : propres à chacun, très personnels, ils se réfèrent à l'épanouissement personnel et sont source de motivation si tant est que l'individu n'éprouve aucune insatisfaction en parallèle.

Dans le cas, nous pouvons y retrouver les deux motivations.
Au sein de la Société Générale avec le campus gital, les conditions de travail ont été amélioré : aménagement des espaces, mise en place d’activité pendant les heures de travail…

Les actions prévues dans le cadre de la GPEC, outil d’analyse et de prévisions des évolutions de compétences sont :

• Soutenir et accompagner d’avantage les salariés, accompagnement de 3600 managers, développer les compétences des collaborateurs
• Mise en place de Mon Job 2020, outil qui permet de développer des compétences et la mobilité, l’employabilité des salariés avec l’aide de 400 collaborateurs

Objectif : redéfinir leurs métiers d’ici 5 ans

• Développement des interfaces, montées en expertise du conseiller
• Fluidification et règlementation des processus
• Développement de nouvelles offres reposant sur une meilleure maitrise de la donnée client
• Développement des formations grâce au digital
• Amélioration des conditions de travail (suppression des open space, mise en place d’activité, télé travail, management verticale, multiplication des lieux de réunions …)

4.

Les outils pour relever les défis posés à la société Générale en matière de GRH sont :

• De recruter des salariés plus qualifiés avec un niveau d’études bien supérieures aux autres salariés.
• Donner plus de responsabilités aux salariés, de prendre plus de décisions, être plus autonome.
• Proposer des voitures de fonction pour les responsables.
• Avantage en nature.

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