Cas planète sauvage Projet de communication

Cas Planète Sauvage Projet de communication

1.1) Analyser la communication mise en œuvre par le parc Planète Sauvage en termes

d’outils, de messages et de ressources.

FORCES FAIBLESSES

Communication ▪ Un service marketing/communication

▪ Il fait appel à deux agences de communication pour leur expertise : une agence web et une agence print

▪ Une communication épurée

▪ Pas de matraquage publicitaire

▪ Présence sur de nombreux réseaux sociaux.

▪ Communauté importante sur les réseaux sociaux.

▪ Des relations presse efficaces : 400 à 500 journalistes du monde entier.

▪ Le service marketing/communication n’est pas en mesure de gérer la maintenance et l’optimisation du site web

▪ Idem dans le domaine du print

▪ Pas d’application mobile

▪ Absence de communication ou de signalétique alors que le chantier du « Nouveau Monde » est en cours et visible par les visiteurs.

1.2) Dresser le bilan externe en vue de préparer les actions de communication autour du projet « Nouveau Monde ».

OPPORTUNITÉS MENACES

Concurrence ▪ Le zoo d’Amnéville a connu une baisse du nombre d’entrées

▪ Les animaux de certains zoos sont en captivité

Offre très large :

▪ De nombreux parcs d’attraction

▪ De nombreux zoos

▪ Le zoo d’Amnéville se trouve dans le même département

Environnement ▪ Un environnement sociétal sensible à l’écologie.

▪ Certains animaux viennent d’autres continents et ne sont pas dans leur habitat naturel

▪ Les spectacles d’animaux ainsi que les safaris nuisent à leur tranquillité.

Clients potentiels ▪ Une cible potentielle large : familles, touristes, scolaires, professionnels.

▪ Comportement : une prise de conscience du statut des animaux

1.3) Justifier le positionnement de communication du parc.

« Le parc zoologique Planète Sauvage : un parc zoologique unique et préservé pour vivre au plus près de la faune européenne ».

Crédible

Premier parc de faune européenne en France avec 120 hectares de nature réservés à 1 500 animaux, plus d’une centaine d’espèces dont 4 animaux emblématiques : loups, cerfs, ours bruns, lynx

Distinctif ou spécifique

Le parc zoologique Planète Sauvage se distingue par le cadre de semi- liberté dans une zone géographique protégée couplée à une ambiance

familiale, chaleureuse que l’on ne retrouve pas forcément dans tous les établissements zoologiques

Attractif Le parc propose à ses visiteurs, petits et grands, de vivre des expériences inoubliables au plus près des animaux. De nombreux exemples dans le sujet : le brame du cerf, dormir avec des animaux...

Des programmes pédagogiques pour les scolaires.

Pérenne

Durable

Le positionnement adopté a vocation à durer dans un contexte où

la question écologique est loin d’être résolue.

1.4) Préciser en quoi ce positionnement de communication est compatible avec le

projet d’extension du parc. Justifier votre réponse. Sur 2

Oui, le positionnement reste compatible car :

▪ Il y aura toujours biodiversité.

▪ Des espaces dédiés et privilégiés pour la clientèle qui pourra profiter pleinement de la

nature.

▪ La faune va rester européenne.

Cependant,

▪ L’effet « gigantisme » provoqué par le chantier d’extension visible des visiteurs peut

donner l’impression de contredire et mettre en cause les valeurs et l’identité du parc.

▪ Le chantier peut être perçu comme une volonté de développement effrénée aux

dépens de l’environnement et de la faune locale.

▪ La vue du chantier peut affecter l’image perçue du parc par les visiteurs et engendrer

un bruit non maîtrisé.

▪ Le nom choisi pour le projet « Le Nouveau Monde » est ambivalent : même s’il n’est

pas encore connu du public, le nom pourrait faire croire à un projet aux velléités

mégalomanes.

1.5) Identifier et hiérarchise les cibles de communication concernées par le projet « Nouveau

Monde ».

CIBLES PRINCIPALES

BtoC :

Visiteurs et touristes potentiels : Français, Luxembourgeois, Allemands pour des visites à la journée ou en courts séjours ; de tous âges et de toutes CSP

BtoB : (annexe 7)

- Autocaristes pour des groupes d’adultes

- Responsables de centres de loisirs et de vacances pour des groupes d’enfants

- Equipes pédagogiques pour des groupes scolaires

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