Cas TROC.COM

Première partie :

Analyse du contexte et de la situation de l’entreprise

1. Mettez en évidence les différents éléments du macro-environnement qui affectent l’entreprise Troc.com.

Plusieurs éléments du macro-environnement affectent l’entreprise Troc.com :

• des éléments d’ordre économique qui se traduisent par une préoccupation majeure sur le pouvoir d’achat,

• des éléments socioculturels avec un regain d’intérêt pour la récupération d’objets,

• des éléments d’ordre technologique avec la place grandissante de l’Internet comme forme de commerce,

• des éléments d’ordre écologique avec une préoccupation accrue sur les thématiques du développement durable.

2. Identifiez les menaces et les opportunités de l’environnement global et sectoriel du marché de la vente de biens d’occasion.

Globalement l’environnement sectoriel de Troc.com (celui du marché de l’occasion) se traduit par de nombreux concurrents dont certains ont une envergure considérable (eBay, PriceMinister), la menace de nouveaux entrants est très forte (car les barrières

à l’entrée sont parfois faibles ce qui incidemment incite également les transactions de gré à gré).

Il en est de même en ce qui concerne la menace des produits de substitution (brocantes, foires, etc.). Le pouvoir de négociation des clients du fait des caractéristiques du marché (très atomisé, laissant une part importante au marché de gré à gré) reste assez fort.

Le pouvoir de négociation des fournisseurs (de produits d’occasion) est plutôt moyen eu égard aux volumes et au caractère non stratégique des produits échangés.

En conclusion l’environnement sectoriel est globalement plutôt menaçant pour Troc.com.

L’ environnement global laisse en revanche entrevoir de belles opportunités : tant la crise économique, la crise écologique que les aspects socioculturels laissent augurer de belles opportunités de développement du marché de la vente des biens d’occasion.

3. Sur quels avantages concurrentiels Troc.com peut-il s’appuyer pour faire face à la pression concurrentielle sur son marché ?

Troc.com peut s’appuyer sur le fait qu’il est à la fois présent « en dur » et sur Internet (click and mortar) pour commercialiser ses produits d’occasion.

Ces deux canaux de distribution se complètent et apportent indéniablement au groupe des effets de synergie.

Les avantages concurrentiels procèdent du fait que Troc.com est une enseigne de confiance à forte notoriété, valorisée par les clients du fait de son ancrage territorial, de sa logistique de distribution et de ses services associés.

4. Mettez en évidence les principaux éléments qui influencent le comportement du consommateur et précisez les enjeux liés à leur étude.

Les principales motivations du consommateur sont économiques, écologiques, mais

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