Cas SEB

1. Montrez la cohérence entre finalités et objectifs.

La finalité de l'entreprise exprime sa raison d’être et son objectif ultime. Cette finalité est déclinée en objectifs stratégiques réalisables sur les moyen et long ter grâce à l'affectation des recoures nécessaires.

Financière : Croissance du chiffre d'affaires de 6 %

Réduction des coûts

Améliorer la rentabilité de l'entreprise grâce à l'augmentation du taux de marge bénéficiaire.

Sociale : Amélioration des conditions de travail en diminuant la pénibilité au travail.

Favoriser la participation des salariés.

Environnementale : Réduire les rejets polluants ou faire des économies d’énergie, limiter le gaspillage.

Commerciale : Réussir la stratégie de croissance : parvenir à être le numéro un mondial sur le marché des machines à cafés professionnelles grâce au rachat de WMF.

Augmenter la part de marché en partie grâce aux produits réparables.

Améliorer la compétitivité de l'entreprise.

2. Listez et classez les indicateurs selon le type de performance qu’ils mesurent.

Performance financière ; Taux de croissance de l’entreprise,

Taux de croissance du chiffre d'affaires

Taux de rentabilité

Niveau de réduction de coûts

Taux de marge

Performance sociale : Degré d’implication et motivation des salariés et de tous les collaborateurs.

Taux de maladies professionnelles.

Indice de pénibilité du travail.

Degré de polyvalence du personnel

Taux d'absentéisme

Evolution de l'effectif

Performance commerciale : Taux de satisfaction des clients

Place de l'entreprise sur le marché

Part de marché de l'entreprise dans les différents secteurs

Performance environnementale : Taux de produits réparables.

Taux de matières premières recyclées utilisées dans la production.

Performance technologique : Montant des investissements R&D …

Nombre de nouveaux produits

Nouvelles technologies utilisées : impression 3 D

Performance du système productif : Mesure du gain de productivité

3. Montrez comment la mise en œuvre du projet OPS illustre l’interdépendance entre management stratégique et opérationnel.

Le système OPS permettra d'avoir une ligne de production

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