Cas Pratique NDRC Ongeretout

Cas pratique Ongeretout

Étape 1/

1. Ongeretout est une société qui propose des services d’aide aux salariés entreprises afin d’améliorer le bien être des salariés. Leurs services de conciergeries sont divers :

• Recherche d’artisan : plombier...
• Urgence parentale : rechercher une nounou, un cours particulier
• Services divers : réparation téléphone
• Services liés à la maison : ménages, jardinage...
• Événement : suggestion de sortie pour un client, recherche salle pour anniversaire...

Leurs abonnements varient entre 215€ à 465€ par mois pour un salarié.

Le nombre de visiteur à augmenter passant de 21525 visiteurs en janvier à 24000 en mars, néanmoins, le nombre de page vu par visiteur et la durée moyenne par visite ont diminué. 1,65 page vu par visiteur en janvier et 1,10 en mars ainsi que 3,50 min passé en moyenne sur le site en janvier contre 2,58 min en mars.

Le taux de rebond à lui augmenté, étant de 38% en janvier, il est passé à 42% en mars.

Selon moi, vu les statistiques du site, il y’a un problème avec l’ergonomie du site, il est moins efficace qu’avant et nécessite d’être mis au point. Il faut probablement revoir l’arborescence du site.

1. Ils permettent aux sites de stocker des informations sur votre visite, comme vos préférences de navigation et vos informations de connexion, afin de faciliter la navigation sur le site et de personnaliser l'expérience utilisateur.

Voici quelques exemples de commentaire les cookies peuvent optimiser la navigation sur un site :

• Mémorisation de la session : Les cookies peuvent être utilisés pour stocker des informations de connexion, de sorte que lorsque vous vous reconnectez au site, vous n'avez pas à saisir à nouveau vos informations d'identification.
• Personnalisation du contenu : Les cookies peuvent être utilisés pour mémoriser vos préférences de navigation, comme la langue préférée, les articles que vous avez lus ou les produits que vous avez consultés, afin de pouvoir personnaliser le contenu que vous voyez lorsque vous visitez le site.
• Suivi de la performance : Les cookies peuvent être utilisés pour suivre les statistiques de performance du site, comme le nombre de visiteurs sur le site, les pages les plus populaires ou les temps de chargement des pages, afin d'optimiser les performances du site.
• Publicité ciblée : Les cookies peuvent également être utilisés pour suivre les habitudes de navigation des utilisateurs et afficher des publicités ciblées sur le site.

1. Les sources d’origines du trafic sur le site sont direct, referrals, social, organic search. E-mail, paid search et display ads permettraient d’augmenter la part de visiteurs connus.

Étape 2/

1. Sur le site de Camille, il n’y a pas de bouton d’appel à l’action, elle devrait en ajouter un comme « demande de devis ». De plus elle n’utilise pas d’image ou de vidéo pour valoriser son activité sur le site.

Les 3 bénéfices clients que nous pourrions mettre sur cette page sont :

• Motiver les salariés
• Satisfaire ses salariés
• Leur faire gagner du temps

1. L’entreprise Ongeretout pourrai organiser des webinaires afin de présenter leurs offres sous forme de conférence de plus, cela leur permettra de collecter des e-mails et générer des conversions fortes des visiteurs. Des vidéos de présentations de leurs services mais également des photos et des actualités interne de l’entreprise mais également externe.

1. Oui cette page peut être qualifiée de page d’atterrissage, plus précisément une page de génération de leads. En effet sur cette page on y retrouve un formulaire que le visiteur peut remplir pour trouver un artisan. Cette page incite le visiteur à écrire ses coordonnés. L’accroche est bonne on y retrouve des éléments d’information avec le bas de page « comment ça marche ? ». L’intérêt de l’offre n’y ai en revanche pas très précisé. Il y’a un onglet spécifique pour les bénéfices clients avec des informations pertinentes comme (3000 artisans, 100% gratuit etc..). Le bouton d’appel à l’action « Trouver un artisan » est bien visible car c’est un gros bouton rouge qui se voit tout de suite en arrivant sur la page.

Étape 3/

1. Une newsletter est un mail envoyé à des abonnés, qui ont accepté de le recevoir. Contrairement à l’e-mail commercial, la newsletter vise avant tout à fidéliser et à informer les abonnés. Une newsletter reste ponctuelle mais régulière, contrairement à l’e-mail commercial qui peut être envoyé massivement lors d’un événement particulier.

Les bénéfices de la newsletter sont :

• La construction de la fidélité des clients : en fournissant régulièrement des mises à jour utiles et pertinentes aux abonnés, ont peut éventuellement renforcer la relation avec eux et les inciter à rester engagés avec l’entreprise.
• La génération de leads : les newsletters peuvent être utilisées pour générer des leads en encourageant les abonnés à prendre des mesures telles que s'inscrire pour un essai gratuit ou demander une démonstration.
• La promotion de produits ou services : Les newsletters sont un moyen efficace de promouvoir des produits ou des services en les présentant directement aux abonnés connus.
• L'amélioration de la visibilité de la marque : en voyant régulièrement des newsletters, cela peut aider à maintenir l’entreprise en tête de l'esprit des abonnés et améliorer la reconnaissance de la marque.
• L'analyse des performances : Les outils d'analyse de courrier électronique permettent de suivre les performances de la newsletter

10) La réglementation pour envoyer des newsletters est régie par la loi Informatique et Libertés ainsi que le règlement général sur la protection des données (RGPD).

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