Approche commerciale de Zara

Rapport de fin d’année pour l’obtention de diplôme de Technicien En Action Commerciale &Marketing Année2015-2016[pic 1][pic 2][pic 3]

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L’approche

Commerciale de Zara

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Réalisé par:SanaeLakhssassi

Encadré par:

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Sommaire

Remerciement

Dédicace

Introduction

Problématique

Partie théorique

Partie 1: l’approche Commerciale

Section 1 : la stratégie commerciale

Section 2 : Les offres promotionnelles

Section3 : choix des outilles de commercialisations  

Partie  2 : le mix marketing

Section 1 : Définition politique de produit

Section 2 : Définition politique de prix

Section 3 : Définition politique de distribution

Section 4 : Définition de communication

Partie 3 : les actions de merchandising

Section 1 : Définition et objectifs du merchandising

Section 2 : Les types de merchandising

Partie pratique

Partie 1 : Présentation de l’entreprise Zara

Section 1 : Définition et historique de Zara

Section 2 : Politique de segmentation et de ciblage

A : Critère de segmentation adopter par Zara

B : Stratégie de ciblage et cible vise par Zara

C: Positionnement de Zara

D : La gamme des articles commercialise par Zara

Partie 2 : La politique commerciale de Zara

Section 1 : Une stratégie spécifique à la marque

Section 2 :Le bureau de création

Section 3 : L’ambiance des boutiques

Section 4 : Zara home

Partie 3 : Politique de communication de Zara

Section 1 : Communication sur le marché textile

Section 2 : les actions de communication de Zara

Section 3 : les stratégies promotionnelles de Zara

Partie 4: La politique de distribution de Zara

Section 1 : la stratégie de distribution de Zara

Section 2 : impact de la distribution et la communication sur la rentabilité de l’entreprise Zara

Partie 5: Analyse marketing

Section 1 : Analyse SWOT

Section 2 : Analyse de 5 forces de porter

Conclusion

[pic 7]Remerciement

Je tenais  à remercier dans un premier temps notre directeur général de CESA Mr.Benahra, ainsi que la directrice Pédagogique Mme Zhiri Amina et toute l’équipe de  l'école et tous les  Intervenants professionnels responsables de la formation

Avant d’entamer ce rapport, Je profite de l’occasion pour

Remercier tout d’abord mes professeures Mme. A. Assafa qui n’a pas cessé de mon encourager pendant la durée du

Projet, ainsi pour sa générosité en matière de formation et

D’encadrement, et  également Mme.M.Marssanipour l’aide et les Conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, et Mme.F. Goulinqui m’a donné la possibilité de réaliser un rêve qui m’était très cher.

Je tenais à remercier mes professeurs de m’avoir incité à travailler en mettant à mes dispositions leurs expériences et leurs compétences.

Dédicace

Je dédie ce travail à mes chers parents qui font le maximum pour me  soutenir moralement et financièrement  et m’encourager durant toute ma vie.

Aucune dédicace ne saurait exprimer à leur juste valeur, mon profond respect, et pour tous les efforts que vous avez fournis pour moi.

Que ce travail soit le symbole de notre amour et de notre reconnaissance de leurs efforts et leur soutien inoubliable et de toutes ces années de sacrifices.

A mes amies, qui ont été pour moi les sœurs que la Providence m’a envoyées et qui ont partagé avec moi cette aventure humaine. Toute personne qui reste convaincue que l’effort sincère et honnête est la seule voie vers la réussite et la réalisation de Soi.

Aussi pour nos amis du CESA qui nous ont  aidés de prés ou de loin à la réalisation de ce modeste travail.

Introduction

Une formation idéale, aujourd’hui, est appelée à concilier théorie et pratique.

L’étudiant a alors, par le biais du projet de fin d’année, la possibilité de mettre en œuvre toutes les théories assimilées lors des séances de cours.

Afin de consolider les bases de notre savoir et pour nous familiariser avec le milieu professionnel, notre école CESA Sup (Centre d’enseignement des sciences appliquées), nous impose d’effectuer des projets de fin d’année.

Le travail de fin d’année qui nous a été proposé, est une étude de cas  pour une entreprise donnée cette étude, a pour but dans un premier temps  Appliquer les compétences acquises tout au long de la formation, Approfondir sur les notions de marketing, Acquérir une étude documentaire relative à l’entreprise, Analyser l’approche commerciale.

J’ai choisi comme thème le secteur de prêt à porter avec un cas de la franchise ZARA.

Problématique

Partie 1 : l’approche commerciale

Section 1 : la stratégie commerciale  

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