Adm1002, initiation à la gestion

Introduction

Dans nos jours, les entreprises essayent de prendre des bonnes stratégies pour combattre contre des concurrences et rester gagnant dans leurs industries. De choisir les bonnes stratégies est une clé essentielle pour les entreprises.

Aujourd’hui, je vais vous présenter le cas de Tim Hortons. Tim Hortons est une entreprise très connu au Canada et il est dans l’industrie de restauration.  Est-ce que quelqu’un est jamais allé à Tim Hortons parmi des canadiennes et des canadiens? Présentement, il y a 3879 magasins au Canada et le nombre de magasins est encore en croissent. À l’aéroport, à la station d’essence, au cinéma, et dans banlieue, il n’y pas l’endroit qui ne possède pas aucun Tim Hortons. Tim Hortons est partout au Canada et non seulement au Canada mais aux États-Unis et il y en a quelques-uns aux autres pays. Depuis 1981, Tim Hortons commençait de faire affaire aux États-Unis est présentement il y a 895 magasins là-bas.

Tim Hortons est connu pour son café, ses baignes, d’autres produits boulangeries et des pâtisseries mais aussi des sandwichs. Des canadiennes et des canadiens aiment son café même si le goût est tout à fait ordinaire.

Alors pourquoi Tim Hortons est populaire au Canada?  C’est quoi ses stratégies?

J’aimerais analyser la raison laquelle Tim Hortons est aimé parmi des canadiennes et des canadiens. Autrement dit, comment Tim Hortons a réussi d’attirer les canadiennes et les canadiens?

Cette étude commence tout d’abord un historique de Tim Hortons, ensuite l’environnement et ses concurrences et enfin, ses compétences stratégiques en forme questionnaire.

Partie 1. Questions pour l’analyse stratégique

1. Historique et domaine d’activité

Q1. Parlez-en un peu d’historique de Tim Hortons et de l’industrie de        restauration.

Q2. C’est quoi la mission de Tim Hortons?

Q3. Décrivez brièvement ses activités en chiffre.

Q4. Donnez quelques exemples de RSE (la responsabilité sociale des entreprises) réalisé par Tim Hortons.

1. Caractéristique de l’environnement et de la concurrence

Q1. Dans quel type de structures industrielles situé-t-il et donnez des exemples de concurrences directes et de concurrences indirectes.

Q2. C’est quoi ses clientèles et ses produits?

Q3. Comment Tim Hortons répond à la tendance?

Q4. La mondialisation est-t-elle un grand souci pour Tim Hortons?

1. Compétence stratégique

Q1. Comment Tim Hortons s’établi ses stratégies pour s’implanter la        diversification?

Q2. C’est quoi leurs stratégie principale?

Partie 2. Analyse stratégique

1. Historique et domaine d’activité

Q1. Parlez-en un peu d’historique de Tim Hortons.

 En 1964, Tim Horton et Jim Charade fondent le Tim Horton Donuts. Le premier restaurant est ouvert à Hamilton, Ontario. Jim quitte le partenariat en 1966 ; il reviendra plus tard. En 1967, Tim s'associe avec Ron Joyce, policier à la retraite. Au décès accidentel de Tim Horton en 1974, la chaîne compte 35 restaurants. Ron Joyce achète la part de la succession et accélère l'expansion de l'entreprise en vendant des franchises. Tim Hortons devient rapidement la plus importante chaîne de restauration rapide du Canada, surpassant McDonald's par le nombre de restaurants.

Tim Hortons fusionne avec la chaîne de restaurants Wendy's en 1995 mais continue de fonctionner séparément. Tim Hortons est inscrit à la bourse de Toronto.

En août 2014, Burger King annonce l'acquisition de Tim Hortons. Présentement, Tim Hortons et Burger King sont  des entreprises de Restaurant Brands Intermational Inc .

Q2. C’est quoi la mission de Tim Hortons?

Sa mission directrice est d’offrir aux invités et aux communautés des produits et des services de premier choix grâce à un leadership, des innovations et des partenariats de qualité. Sa vision est la suivante : être le chef de file en matière de qualité pour tout ce qu’il offre.

Tim Hortons propose «toujours frais» aux clients. Le café qu’on offre à chez Tim Hortons est conservé pour la durée d’un maximum de 20 minutes. C’est pour ça le Tim Hortns peut servir la même qualité du café en tout temps.  

Q3. Décrivez brièvement ses activités en chiffre. (Données en 2015)

• Plus de 100 000 personnes travaillent au monde
• 3879 restaurants au Canada, 895 restaurants aux États-Unis et 71 restaurants dans 5 pays
• 5.3% d’augmentation de ventes par rapport en 2014.
• En 2014, le montant total de don géré par Tim Hortons s’élève à  $45 300 000 incluant le don versé par les clients et les partenaires.  

Q4. Donnez quelques exemples de RSE (la responsabilité sociale des entreprises) réalisé par Tim Hortons.

Tel que mentionné dans sa mission, Tim Hortons s’implique largement dans sa communauté. Voici les quelques exemples.

• la Fondation Tim Hortons pour les enfants

En 1974, la Fondation Tim Horton pour les enfants a été créée en mémoire de Tim Horton. La Fondation vise à honorer la mémoire de Tim, qui avait à cœur de venir en aide aux personnes plus défavorisées, en offrant une expérience de camp enrichissante et mémorable aux enfants et aux jeunes qui vivent dans des foyers financièrement défavorisés. Le premier camp a ouvert ses portes en 1975 à Parry Sound, en Ontario, et a accueilli 200 campeurs pendant le premier été. Ils ont cinq camps au Canada et un camp aux États-Unis. Ils ont accueilli plus de 17 000 enfants et jeunes en 2014.

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