Qestionnaire préparation de commande et relation avec les partenaires

Nom :

Raison sociale :

Siège social :

Activit2 /

Adresse du/ des différents sites :

Effectifs total :

Effectifs en préparation :

Effectifs en livraison:

Nombre de quai:

Flotte de chariots :

Flotte de camions  

Type de véhicule :

Qui sont les clients :

Transporteurs :

Type de véhicules arrivant à quai :

Aire de stationnement d’attente :

La préparation de commande et l’expédition

1/ An amont la préparation des commandes :

Qui reçoit les commandes ?

Comment  sont transmises les commandes clients ? Mails, édition format papier, unité mobile ?

Quels applications ou logiciels sont utilisés ?

Dans quels supports est emballée la marchandise.

Dans quelles zones et surface est elle stockée

2/ La préparation de commande

Comment sont prélevés les colis ?

Y a-t-il un circuit de prélèvement ?

Comment repérez-vous les produits ?

Qu’est ce qui vous permet de les identifier ?

Y a-t-il un adressage ? Si oui comment s’organise t il ? Donnez un exemple

Quel matériel utilisez-vous ? Chariots, roll,…

Dans quel support emballage intégrez-vous les produits prélevés ?

Comment choisissez-vous les emballages ?

Où regroupez-vous la marchandise pour finaliser vos cartons ?

Quels types de fourniture et matériels utilisez-vous pour la fermeture de l’emballage. Y a-t-il un établi ?

Les cartons emballés sont il palettisés ? Filmés ?

Quels types de palettes sont utilisés ?

Quels sont les contraintes de palettisation ?

Comment bien palettiser ?

Quelles mesures de prévention en termes de santé et sécurité mettez-vous en œuvre ?

Que faites vous de vos déchets ?

Comment remettez vous en état la zone de préparation ?

Les documents

Quels documents accompagnent les produits ? BL ? LV ? Comment sont ils renseignés ? Que trouve t on comme information sur ces document ?

Quelles différences y a-t-il entre BL et LV ?

Définissez le BL et la LV

Où intégrez-vous les documents ?

3/ Le chargement du véhicule ?

Où sont stationnés les véhicules ?

Que faites vous avant de charger le véhicule ?

Comment organisez vous votre chargement ?

Comment est insérée la marchandise dans le véhicule ? Manutention manuelle ou mécanisée ?

Quelles mesures de prévention en termes de santé et sécurité mettez-vous en œuvre ?

Comment remettez vous en état la zone d’expédition ?

Le chauffeur vous aide-il à charger le véhicule ? Qui doit charger le véhicule ? En fonction de quels critères ?

La marchandise est elle réfrigérée ? Si oui quelles sont les températures imposées ? Comment effectuez-vous les contrôles ?

Avez-vous un temps illimité pour charger votre camion ou celui d’un transporteur ? Quels sont les délais légaux ?

Que risquez-vous si vous immobilisez trop longtemps le véhicule ?

Qui Charge et en fonction de quel critère ?

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