Panorama du E-Commerce

Partie 1 - Panorama du E-commerce et du commerce à distance

En l’espace de 10 ans, le CA du e-commerce a été multiplié par 4,5 en France.

Amérique du nord domine l’e-commerce mondial

Grandes disparités aux niveaux mondial 🡪 USA ne sont plus les pionniers dans le e-commerce

Des gains importants liés au E-commerce mais de grandes disparités entre pays

Domination de la Chine dans le e-commerce 681 milliards $, puis USA 438 milliards $ ensuite UK 196 milliards  $.

Panier moyen au UK = 3500$/an/personne dépensé sur internet alors que la France 2320$/an/personne

🡪 Constate une forme de disparité dans ces paniers moyens d’achats mais cela donne aussi la teneur de ce marché et des échanges réalisés par les consommateurs.

Pénétration d’e-shopper (ayant recours à internet pour acheter B/S): Régional

• Amérique du Nord = 70%
• Europe = 58%
• Asie Pacifique = 43%
• Moyen-Orient & Afrique = 45%
• Amérique du Sud = 43%
• Global = 50%

Nécessaire d’identifier les différents types de parcours empreintés par les consommateurs 🡪 on parle ainsi d’omnicanalité pour définir l’évolution du comportement des consommateurs .

Des prévisions commerciales toujours en forte hausse

Perspective de croissance importante du e-commerce.

Tendance de croissance semble être toute aussi favorable selon les bulletins prévisionnels des prochaines années.

L’e-commerce en Amérique du Nord : un marché mature

USA et Canada, piliers historiques dans le dévelopement d’internet

• 77% de la population de la zone utilise internet de façon récurrente.
• 54% de la population a déjà acheté sur internet.

USA figure de piliers dans les transactions générées par internet 600 milliards $ contre 35 milliards $ pour le Canada

Panier moyen élevé (3099$/an) 🡪 révélateur de cette maturité de l’e-commerce

L’Asie : une croissance et des perspectives encourageants mais qui cachent des inégalités fortes

Chine tire largement profit de ses résultats 🡪 CA 766 milliards $ grâce au e-commerce

Japon 2nd 114 milliards $ CA

Seulement 22% de la pop sont des utilisateurs d’internet

Perspective extrêmement encourageante 🡪 représente 4,5% du PIB de la zone contre 3% USA

Actuellement 39% de la pop a accès à internet.

Panier moyen 1486$/par an avec 69,4% produits et 30,6% services

L’Europe, un marché qui a su rattraper son retard

E-commerce européen a connu une réelle croissance soutenu ces dernières années.

France se place en 2nd position pour le CA réalisé dans l’e-commerce

Panier moyen européen = 1700$/an avec 56% produits et 44% services

Malgré le ralentissement de la croissance lié à internet 🡪 perspective de l’e-commerce sont encourageantes et favorables

D’un usage restreint du canal à la polyvalence des outils

Commerce traditionnel a été opposé au digital 🡪 Pure Players, retranscrire des stratégies pendant longtemps purement opposées

Click and mortar = mutation nécessaire des acteurs historiques dans le digital

Permis la création du :

• Click and collect
• Drive

Toute la stratégie des acteurs du commerce a été de se transformer et de s‘adapter au digital.

Les dépenses d’achats sont d’avantage plus marquées dans le digital que dans le  physique.

Il n’existe pas d’éléments isolés entre le online et le offline.

Le consommateurs a beaucoup recourt au téléphone pour rechercher des infos sur des éléments, des positionnements tarifaires avant de finaliser son achat.

Les spécificités associées au e-commerce par les consommateurs

Bénéfice du e-commerce :

1. La disponibilité 🡪 magasin ouvert 24h/24
2. Possibilité de comparer les prix 🡪 accès à une multitude d’information pour comparer 🡪 E doit se montrer sous son meilleur jour
3. Gain de temps 🡪 facilite le processus d’achat et fidélise le client
4. Consommateurs ont d’avantage de pouvoir

Un outil polymorphe aux avantages multiples à condition de savoir correctement l’appréhender

Internet est devenu un outil polymorphe :

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