La connaissance du marché

Marketing :

On est dans un contexte difficile car il y a une demande rare et est en plus très disputer par la concurrence .

2 étapes :

• Connaissance de marcher.
• Conquérir le marché.

Chap 1 : connaissance du marcher.

Marcher : Lieu de rencontre entre l’offre (l’entreprise) et la demande (le consommateur) pour un produit donner.

Le marcher recouvre plusieurs aspects :

• Technologique (innovation)
• Ecologique (l’environnement)
• Politique (prix des masques par exemple)
• Social (tradition, valeur…)
• Legal (texte de loi)

Etude du consommateur : on s’intéresse à ces client actuelle et potentielle.

     2 questions à se poser :

• Caractériser les consommateurs :

• Combien sont-ils ?
• Ou sont-ils ?
• Qui sont-ils ?

• Préciser le comportement des consommateurs :

• Pk consommes t-ils ?

Facteur explicatif aux niveaux des individus :

• Certain théoricien on parler de motivation positive tendent vers l’acte d’achat. Il consomme pour réduire un état de tension.
• Pour d’autre, il remplace la notion  de motivation par celle d’aptitude.

• Comment consomme t-ils ?

Aux niveaux du grp sociaux : Veblen distingue 5 niveaux sociaux qui vont influencer sur le comportement :

• Influence culturelle.
• Classes sociales.
• Grp de référence. Le consommateur va s’identifier à des grp sociaux auxquelles il n’appartient pas. c’est ce grp la qui va lui dire quoi acheté .
• Grp de paires. L’environnement immédiat qui le pousse a faire des achats.
• La famille. Il existe une relation entre les produits acheter et l’étape dans laquelle ce trouve la famille dans son cycle de vie.

Conclusion : Les réponse au pourquoi représente les théories du procesuce de décision des agent économique. Les explications vont permettre de modéliser le comportement des consommateur des facteurs individuelles et sociaux.

Etude de l’image d’une entreprise :

Les entreprises est de plus en plus sensible à l’image qu’elle renvoie.

• Comment l’entreprise est perçue à l’extérieure.
• Comment l’entreprise est perçue par ces salarié, ces actionnaires, par l’encadrement de l’entreprise…
• Il est possible pour les entreprises de mené des études de notoriété pour évaluer l’impact de la communication de l’entreprise.

Il est aussi possible de faire une étude de la concurrence.

Très important pour l’entreprise d’étudier la concurrence sur plusieurs points :

• Détensions de pars de marcher.
• La puissance de leur marque.
• Puissance financière.
• Niveau technologique.
• Capaciter a innover et a agir.
• Etude de la distribution. Permet d’avoir une connaissance du poids des différents circuit de distribution et le pouvoir en mesure les avantages et les inconvenant ?

3- La partition du marcher.

À la suite de l’étude de marcher 🡺 l’entreprise récupère full info.

Les besoins et les comportements des consommateurs sont différents. Les consommateurs non pas les mêmes attentes et un produit unique ne va les satisfaires.

On dit que le marcher est hétérogène, c’est-à-dire composer de gens qui ont des attentes identiques. Le découpage se fait sur des critères précis, (sexe, tranche d’âge, catégorie sociaux économiques)

Ce découpage s’appelle « segmentation du marché ».

Elle va permettre de différencier les action a entreprendre afin d’augmenter l’efficacité commercial de l’entreprise.

Pour pouvoir faire le choix d’un critère il est nécessaires que ce critère est plusieurs caractéristique :

• La pertinence (comportement des consommateurs entre eux)
• Mesurabilité : dénombrer les consommateurs sur chaque segment.
• Opératoire : pouvoir mené derrière un certain nombre op commercial.

4-Les méthodes d’étude du marcher.

2 types de méthodes :

• Quantitative : sondages avec deux lois mathématique (lois des grand nombre et probabilité)
• Qualitative :

Marketing : S(42)

Etude quantitative

1- SONDAGE : dans le sondage, on constitue un échantillon. Etude optuelle.

2- PANELLE : On va conserver le même échantillon dans le temps en lui posant des questions de manière périodiques. Etude périodique.

Objectif : suivre l’évolution des consommateurs. On va aller poser des question plusieurs fois dans une année pour avoir donc un suivie.

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