Extrait de marketing : connaissance du marché de l'entreprise

Extrait de marketing : connaissance du marche de l'entreprise

Le marketing est une discipline relativement récente par rapport aux autres disciplines de la science économique. On entendra parler également des techniques commerciales, de gestion commerciale et de Mercatique…etc. Ces termes définissent ou désigne la même chose qu’il nous faudrait définir

Le marketing est souvent perçu sous des aspects partiels comme étant les techniques de publicité des produits ou les techniques de distribution des produits ou les techniques de vente ou simplement les techniques de maquillage des produits

Chapitre I : Le Marché, ces composants et ces techniques d’investigation

I - La notion de marché en marketing

A) Définition du marché

Elle est le volume total qui serait acheté par une catégorie de clientèle déterminée, dans un secteur géographique déterminé au cours d’une période donnée, dans des conditions d’environnement déterminées et en réponse à un effort de marketing donné

NB : la demande du marché n’est pas une valeur absolue, mais elle se présente sous la forme d’une fonction de la demande du marché ou réponse en effort du marketing

B) Les mesures du marché

C’est la part de la demande du marché détenue par l’entreprise, Comme la demande du marché il s’agit d’une fonction de demande ou de réponse de vente de l’entreprise à l’effort du marketing

II - Les informations relatives aux produits

La connaissance du marché d’entreprise est non seulement un problème de mesure de la demande qui s’y manifeste, mais également est surtout l’éclatement de celle-ci en fonction des critères dominants tels que : les tranches d’âge, les sexes, les catégories sociales professionnelles, le lieu d’habitation, le niveau d’instruction, la fréquence des achats, le volume des achats, le comportement d’achat, la personnalité, l’image de soi…etc

III - Les informations relatives aux agents

La connaissance du marché d’entreprise est un préalable nécessaire à toute étude du marché, mais elle doit intégrer la dynamique du comportement des agents économiques, c’est pourquoi nous proposons dans le cadre de présente section d’aller au delà de la mesure passive de la demande pour nous intéresser d’abord à la dynamique des agents acheteurs (paragraphe I), puis à celle des autres agents (paragraphe II).

IV - L'analyse des facteurs environnementaux

A) L'environnement socio-économique

Il concerne tout ce qui est relatif aux évolutions d’ordre socio-économique dans une société donnée (revenu, mode de consommation, le pouvoir d’achat, le niveau d’instruction, le mode production, mode de distribution, répartition des revenus, les catégories socioculturelles, la répartition par âge…etc

B) L'environnement culturel

La culture est définie comme l’ensemble des connaissances, des traditions, des habitudes, des aptitudes et de la morale… qui sont acquises par l’homme en tant que membre d’une société, ces éléments varient d’une population à l’autre

C) L'environnement technologique

La technologie est définie par l’ensemble des connaissances techniques accumulées par une société et constituant son capitale technique.

Il est une évidence que toutes les entreprises doivent adapter leurs technologies de production ou même par fois anticiper l’évolution technologique

D) L'environnement juridique et institutionnel

Il s’agit d’un groupe de tous ce qui relève de la loi du règlement, ou des instructions politiques, est qui affectent directement la stratégie des entreprises.

Chapitre II : Les techniques de l'étude de marché

I - La procédure de l'élaboration de projet de l'étude de marché

- La définition de l'objet de l'étude de marché : Il s'agit là de cerner avec précision le problème posé à l'entreprise et auquel elle souhaite une réponse soit apportée

- Les informations à recueillir par rapport aux problèmes posés : Une fois l'objet précisé, il faut le traduire en termes d'informations à recueillir, lesquelles doivent orienter la prise de décision.

- Choisir la technique d'étude la plus appropriée : Il faut choisir la technique d'étude

- Préciser le coût de l'étude et le délai d'exécutio

II - Les techniques usuelles

A) Les techniques d'études quantitatives

Alors qu’un recensement est une enquête exhaustive portant sur la population totale, un sondage est une méthode d’approche qui permet à partir d’un échantillon déterminé de déduire les caractéristiques d’une population totale.

Les résultats obtenus d’une enquête par sondage sont étroitement liés quant à leurs validités au soin mis pour constituer l’échantillon (A) et à la conduite pratique de l’enquête (B), mais quelles que soient les précautions prises, une enquête par sondage se traduira toujours par une marge d’erreur (erreur d’échantillonnage, erreur de réponse, erreur de non réponse), le repérage de ces erreurs permet de conférer à la méthode son caractère relativement scientifique

I - Les techniques de communication

A) La publicité médias

Il s’agit d’une technique de communication de masse qui utilise les grands médias (télévision, presse, radio, affichage, cinéma, auxquels il faut ajouter Internet) par achat d’espace pour y diffuser le message de l’entreprise. Les principaux objectifs de la publicité médias sont la création et le développement de la notoriété et de l’image des produits, des services, des marques et des entreprises. L’efficacité de la publicité médias peut aujourd’hui être mesurée grâce aux études d’audience, mais cela nécessite des budgets d’études de l’ordre de plusieurs centaines de milliers de francs.

B) La communication hors média

On regroupe dans ce type de communication

...