Pratiquer une communication interculturelle.

Pratiquer une communication

interculturelle

La communication interculturelle peut se définir comme une situation de rencontre entre des personnes appartenant

à des cultures différentes.

Une situation de communication interculturelle est la rencontre entre plusieurs « codes de référence »

.

Pour comprendre et se faire comprendre, il faut être capable de reconnaître et de relativiser ses propres normes

pour observer celles de son interlocuteur et adapter son comportement.

Je sais que je code. J'identifie mes automatismes de comportement.

Je sais que l'autre code. J'ai clierché les clés, je peux décoder le message.

Je fais savoir à l'autre que j'ai décodé. Je reformule (langage verbal et non verbal).

Plusieurs auteurs ont posé les fondements de la diversité culturelle internationale : Hofstede, Hall et. de

Trompenaars . Le tableau ci-dessous indique les apports successifs de ces différents auteurs.

L'indice de distance

Mesure le degré d'acceptation par ceux qui ont le moins de pouvoir dans les institutions

hiérarchique

ou les organisations d'un pays d'une répartition inégale du pouvoir.

Pays à fort indice de distance hiérarchique ; La France, grande importance donnée aux statuts,

aux rangs, fonctions.

Pays à faible indice de distance hiérarchique ; Pays-Bas, Suède.

Le degré L'individualisme caractérise les sociétés dans lesquelles l'action et l'effort individuel sont

d'individualisme ou encouragés plutôt que leur expression collective.

de communautarisme La relation employeur-salarié est un contrat fondé sur des avantages réciproques

Pays à fort indice d'individualisme : France, États-Unis.

Le communautarisme caractérise les sociétés dans lesquelles la priorité est donnée à la confiance

mutuelle et à l'intérêt général. Ex : Japon.

La relation employeur-salarié se noue sur une base morale, comme un lien familial.

L'orientation Dans les sociétés « masculines » les attentes sont très fortes quant à l'expression des rôles masculin

masculine et féminin.

de la société Pays à fort indice de masculinité : Italie, États-Unis - valeurs masculines comme « faire carrière »

,

goût pour l'argent.

Dans les sodétés « féminines » les rôles sont plus interchangeables.

Pays à fort indice de féminité : Suède, Pays-Bas - valeurs féminines comme la tolérance, qualité de vie.

Contrôle

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