Le Coaching

Cas n°2 Arnaud :

Ressources :

https://www.youtube.com/watch?v=cryUuOWbrAU

https://www.youtube.com/watch?v=6TMa_1gpe9Q

https://blog.vantagecircle.com/fr/styles-de-leadership/

https://www.youtube.com/watch?v=Ej9M-U1EiGY

https://www.youtube.com/watch?v=Ej9M-U1EiGY

https://www.youtube.com/watch?v=PnPSX0o3tc4

https://www.youtube.com/watch?v=wTvw3Y4A9Eo

https://www.youtube.com/watch?v=vTwBkQg2Xsw

Tout d’abord, nous allons questionner Arnaud, afin de le faire parler sur la situation qui l’amène à suivre un coaching, les difficultés qu’il rencontre, ce qu’il attend afin de définir avec lui ses objectifs.

Problèmes qu’Arnaud rencontre :

• Il est confronté à une perte de sens dans son travail, ce qui entraîne une démotivation, un désengagement, il critique sa patronne et pense que celle-ci est nulle.
• Son travail n’est plus en adéquation avec son ancien univers professionnel, ça le trouble et ne lui correspond plus.
• Arnaud critique beaucoup, il n’est plus heureux dans ses missions et son travail.
• Il rencontre des difficultés relationnelles avec son équipe qu’il encadre, il ne se sent plus à sa place.

Objectifs :

→ Aider Arnaud à se retrouver sa motivation au travail.

→ L’accompagner dans son changement.

→ Accompagner Arnaud à prendre une décision quant à son évolution au travail & sa vie privée.

→ L’aider à gagner en confiance.

→ Réaliser un bilan de son parcours.

1. Le triangle dramatique : 

C’est un triangle dans lequel on retrouve 3 rôles liés entre eux : le persécuteur, le sauveur et la victime. Dès lors qu’une personne prend un rôle, elle positionne les autres aussi dans les autres rôles. Ex Anne se positionne en persécuteur et donc en face il y aura une victime et un sauveur.

Victime : C’est une personne qui se plaint souvent, subit, selon elle la faute repose sur les autres « c’est la faute de… », on la reconnait par sa posture, quantifieur (jamais, impossible…), elle a toujours un problème. Ce rôle attire la compassion du sauveur qui risque cependant de se lasser si la victime se complait dans la dépendance. Le persécuteur en revanche viendra secouer la victime sur son attitude, et son comportement.

Persécuteur : C’est une personne qui critique, dévalorise, il n’est pas fautif, ce sont les autres qui sont responsables. Il va se défouler sur eux, les rabaisser pour se revaloriser, cela démontre une faible estime personnelle. Par exemple un Manager, face à ses collaborateurs qui eux tiendront le rôle de victime.

Sauveur : Il ne peut s’empêcher d’aider même si on ne lui demande pas d’intervenir, je « t’aide donc je suis ». Il crée lui-même la dépendance, et il dépend de l’estime des autres car il en a peu de lui-même. C’est une personne aimable et aimante. Cela pourrait être le N+1 du manager par exemple qui interviendrait en cas de conflit entre un collaborateur et son manager.

→ Nous allons utiliser cet outil en demandant à Arnaud quel rôle a t’il joué dans un exemple précis ? Afin de voir selon lui comment il se positionne. En fonction de sa réponse et des informations qu’il nous a donné on va lui montrer qu’il se positionne très bien sur les 3 rôles au fur et à mesure, et en fonction de qui il a en face de lui : les interlocuteurs, son équipe et sa patronne. En effet, il est à la fois la victime lorsqu’il critique sa patronne et le fait qu’il se sente manipulé, le sauveur quand il a dû la soutenir en lui apportant de l’aide lors d’une réunion, et le persécuteur vis-à-vis de son équipe.

Il est important de prendre en compte le jeu du triangle dès le début pour se sortir du triangle dramatique. Afin d’éviter que le jeu ne s’emballe, il faut veiller à ne pas prendre le rôle que l’autre veut nous donner, même de manière inconsciente.

On va clarifier la situation en questionnant selon le rôle ex : face à un sauveur « en quoi et pourquoi tu veux m’aider ? » ou face à une victime « qu’attends-tu de moi ? ».

Grâce à ces connaissances Arnaud saura éviter de se retrouver dans une telle situation et aura les clés pour en sortir.

1. La roue de Hudson :

[pic 1]

Cet outil est utile pour retravailler ses objectifs, se diriger vers un nouveau projet. En effet, il est très efficace pour accompagner le changement en plusieurs étapes.

Le démarrage se fait généralement à la phase 4, celle de la rupture, car c’est le moment ou les personnes ressentent le besoin de changer leur situation personnelle suit à une rupture de nature privée ou professionnelle.

• Étape 4 : la rupture, c’est l’élément déclencheur qui pousse au changement d’une situation. C’est un état perturbateur pour la personne car elle va se sentir désorientée, en quête de sens. Nous allons justement coacher Arnaud à retrouver une énergie positive et l’emmener à explorer les opportunités qui s’offrent à lui et son potentiel.

• Étape 5 : le deuil. C’est une phase importante qu’on ne doit pas précipiter, c’est comme le chapitre d’un livre on ne peut passer au suivant sans l’avoir fini. Plus l’enjeu est important, plus le deuil sera long. La personne coachée devra donc avoir passé son deuil pour avancer dans la suite de son processus.

• Étape 6 : C’est le moment pour réaliser un bilan, et faire le point de ce qui dérange et ce qu’on souhaite changer. Nous inviterons Arnaud à réaliser son introspection afin de faire ressortir ses insatisfactions, les opportunités qui s’offrent à lui, les compétences qu’il a et ce qui le rend heureux.  A la fin de cette étape, la personne aura le choix entre :

- un passage à l’étape 7 permettra d’effectuer un changement de type 1 ;

- un passage à l’étape 8, puis 9 pour un changement de type 2.

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