La communication commerciale

La Communication Commerciale

Définition :

La communication commerciale est une variable du plan de marchéage dont le rôle est d’informer, convaincre et d’inciter à l’achat de produit et des marques à l’achat d’une entreprise.

La communication commerciale se caractérise par la circulation d’un message de nature commerciale entre l’entreprise et son public. Cette entreprise communique en direction d’un public inter ne ( le personnel) ou d’un public externe ( les consommateurs, les distributeurs, les fournisseurs…)

A) Le Plan de Marchéage ou « Marketing Mix » :

Le plan de marchéage correspondant à l’ensemble des décisions prises par le responsable marketing sur les principales variables d’actions dont il dispose à savoir les politiques de produit de prix de distribution et de communication.

B) Les caractéristiques de la communication commerciale :

Elle se caractérise par deux formes de communication :

- La communication Média : il s’agit de tout forme de communication qui passe par le média de masse, c'est-à-dire là où le message passe par une masse de personne simultanément.

- La communication hors média : Toutes formes de communication qui ne passe pas par les médias c'est-à-dire les techniques promotionnelles, le marketing direct , les salons .

On peut aussi trouver une autre forme de marketing de communication commerciale

- La communication produit : c’est la communication sur les biens et les services à travers les éléments qui permettent d’identifier le produit ou le service.

- La communication Marque : L’entreprise va communiquer sur la personnalité de sa marque , sur des valeurs qu’elle souhaite véhiculer et sur une image.

IL existe des principaux partenaires de la communication commerciale

- L’annonceur : c’est la société ou l’entreprise qui lance une campagne de communication

- L’agence de communication : c’est l’entreprise qui la stratégie de communication et qui se charge de la publication d’un annonceur

- Les régies : Ce sont les sociétés qui vendent aux annonceurs ou aux agences de communication des espaces publicitaires

- Les organismes de contrôle et de mesure d’audience

Lors de l’analyse de communication commerciale , il faut tenir compte de différentes choses

- Le message : l’information à transmettre

- Les objectifs : La notoriété de la marque, les ventes du produit

- La cible de communication : les consommateurs , les fournisseurs …

- Les canaux choisis : la publicité de masse , les promotions , les invitations , le mailing

- Les partenaires de la communication commerciale

C) Le plan de communication : c’est un échéancier qui regroupe l’ensemble des moyens de communication commerciale proposé pour un produit, il doit être accompagné d’un budget prévisionnel et des actions commerciaux envisagés.

Les critères de ce choix des moyens de communication :

- L’objectif recherché à chaque étape de communication

- La cible visée et le taux de retombés attendus

- Le cout

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