Identifier la demande

Identifiée la demande

Application page 105

I.Analyser la demande potentielle

Question n 1) quel intérêt peut avoir Pablo à identifier les clients actuels de D’clics ceux qui pourraient le devenir et ceux qui ne le seront jamais ?

L’intérêt de D’Clics est de pouvoir analyser son marché pour pouvoir adapter son offre voir à quel type de clients est clients potentiel

Mais aussi fidéliser les clients actuels, mais aussi convaincre les non consommateur relatif

Question n 2)  

Pensez-vous que les clients de Znet soient des clients potentiels pour D’eclics ? Pourquoi ?

Oui , les clients de znet sont des clients potentiels pour nous car ils sont déjà dans une Enterprise qui commercialise le même type de produit que nous donc si nos produits sont de qualité est attirante les clients changerai d’entrepris pour avoir le même produit avec plus d’avantage

II.Analyser les indicateurs quantitatifs de la demande

Question n 3)

Quel est l’intérêt pour pablo d’analyser les indicateurs quantitatifs de la demande de D’eclics comme le montant des ventes, les dépenses des clientes ?

L’intérêt de connaitre le panier moyen de ses clients pour pouvoirs proposer une offre adapter

Question  n 4

De quels indicateurs dispose-t-il ?

Il dispose de : - Chiffre d’affaire annuel, mensuel etc …

• La méthode  RFM (Reference, Fréquence, Montant)
• Taux d’attrition
• Le taux de transformation des clients potentiel

III. Analyser les indicateurs qualitatifs de la demande

Question n 5 )

Pourquoi Pablo doit-il aussi analyser les indicateurs qualitatifs de la demande de D’eclics, telles la fidélité et la satisfaction des clients ?

Plus on connaît la raison de la fidélité

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