Chapitre 2 de communication, les défenses

Chapitre 2 : Les défenses

les défenses sont des mécanismes qui s’ajoutent aux interférences pour altérer le message. La plupart des mécanismes de défense sont inconscients donc par la même très efficaces.

Ces processus sont nombreux, nous allons en étudier 3 :

        -L’idéalisation

        -Le mépris de l’Objet

        -La rationalisation

L’idéalisation

« tout nouveau, tout beau »= signe de peur car nous avons peur que les autres ne partage pas notre enthousiasme.

Souligne le caractère irremplaçable, parfait d’une situation pour éviter la « peur ».

« Ma nouvelle moto me convient parfaitement, c’est vraiment le meilleur choix ».

Le mépris de l’objet

« d’habitude ce club est super mais là c’était nul ». Défense contre la peur de perdre l’objet et ses conséquences. Ex : avoir envi d’aller WEI mais peur de pas réussir à avoir des amis= dénigrement de l’objet pour éprouver une satisfaction moindre.

-La consommation que l’on ne pourra plus réaliser.

La rationalisation

Justifier par de « bonne raisons » à posteriori une décision inacceptable par soi ou son groupe. J’ai abandonné la moto car c’est vraiment trop dangereux et dans ma voiture je peux écouter de la musique classique.                Objectif : se déculpabiliser [pic 1]

La dissonance cognitive

Objectif : réduire la tension interne

Le comportement a précéder la réflexion ex : fumer. Cette défense peut être utiliser en communication pour modifier les perceptions. Ex : faire quelque chose alors que l’on sait que c’est mal ex : fumer= dissonance cognitive.

Une règle essentielle

L’individu préfère avoir tort avec tout le monde, que raison à titre individuel pour se décharger des responsabilités qu’il y a à soutenir une opinion minoritaire. Nous préférons un mensonge qui nous arrange plutôt qu’une vérité qui nous dérange.

1. Communiquer pour l’entreprise

1) Production de messages publicitaires

2) Production de message de communication

3) Communication sur les marques

Quels poins communs entre ces techniques ?

Les composantes de l’attitude :

• Affective ( émotion)[pic 2]

• Cognitive ( ce que je sais)
• Conative ( ce dont j’ai l’habitude)

Ex : marque= lien affective : peur cette marque disparaisse

                Lien Cognitive : préfère Apple

                Conative : comportement habituel que l’on reproduit

La production de message publicitaires

Choisir son discours : Informatif, Interrogatif, narratif, Impératif, Descriptif, Explicatif

Choisir un slogan : Faciliter la mémorisation, permettre d’identifier la marque

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