Analyser un texte à caractère économique

1. CEJM Théme 1
2. CH 5 Finalités et Performance de l’entreprise
3. Compétences : p 57

L’entreprise est une organisation qui combine un ensemble de ressources et cherche à atteindre une ou plusieurs finalités. La réalisation de ces finalités dépend des individus ou groupes d’individus avec lesquels elle est en relation. Pour les satisfaire, l’entreprise cherche à être performante sur les plans économique, social et sociétal.

1. 1. Identifier les finalités économique, sociale et sociétale de l’entreprise
2. A. Les finalités et les objectifs de l’entreprise

La finalité est la raison d’exister de l’entreprise. Elle guide l’entreprise en lui donnant une orientation générale sur le long terme. La finalité d’une entreprise est définie par ses fondateurs ou ses dirigeants.

L’entreprise peut avoir une ou plusieurs finalités :

– une finalité économique consiste à satisfaire les clients en répondant à leurs besoins et à créer de la valeur financière en réalisant du profit ;

– une finalité sociale correspond à la prise en compte des attentes des salariés ;

– une finalité sociétale contribue au bien-être de la société.

Pour Peter Drucker, la finalité d’une entreprise est de créer et de développer une clientèle. Pour réaliser cette finalité, l’entreprise doit satisfaire les besoins de ses clients et se fixer des objectifs clairs dans certains domaines : marketing, innovation, organisation des ressources humaines, ressources financières, productivité, responsabilité sociale et profit.

L’objectif est donc le moyen d’atteindre la finalité. Comme la finalité, les objectifs peuvent être économiques, sociaux ou sociétaux ; ils doivent être précis pour pouvoir être mesurés et communiqués.

1. B. La responsabilité sociale ou sociétale des entreprises (RSE)

La Commission européenne a défini la RSE ainsi : « C’est un concept qui désigne l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités commerciales et ses relations avec ses parties prenantes. »

La RSE est donc la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable.

Elle repose sur trois piliers :

– économique : la satisfaction et la fidélisation des clients, la qualité de service, le recours à des fournisseurs locaux… ;

– social : le respect des droits des salariés, la formation du personnel, l’égalité hommes-femmes… ;

– environnemental : le recyclage des déchets, la réduction des gaz à effet de serre…

1. 2. Caractériser les différentes parties prenantes de l’entreprise
2. A. Les parties prenantes de l’entreprise

Pour réaliser son activité, l’entreprise est en relation avec des parties prenantes.

Selon Edward Freeman, une partie prenante désigne « tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’organisation ».

Les parties prenantes de l’entreprise sont nombreuses. Il est possible de distinguer les parties prenantes primaires des parties prenantes secondaires. Ainsi, la pérennité de l’entreprise dépend de la seule satisfaction des parties prenantes primaires, qui sont les seules à pouvoir menacer sa survie. Celles-ci comprennent les acteurs ayant un lien productif et financier avec l’entreprise : actionnaires, salariés, clients et fournisseurs. Les parties prenantes secondaires regroupent les acteurs qui influencent ou sont influencés par l’entreprise sans être essentiels à sa survie, comme les médias ou les pouvoirs publics.

1. B. La satisfaction des attentes des parties prenantes

L’entreprise doit satisfaire l’ensemble de ses parties prenantes car sa création de valeur et sa pérennité reposent sur sa capacité à répondre à leurs attentes.

Afin de pouvoir répondre à leurs attentes, l’entreprise doit identifier ses parties prenantes, les analyser à l’aide, par exemple, d’une cartographie et, par la suite, instaurer un dialogue avec elles.

Les attentes des différentes parties prenantes d’une entreprise peuvent être les suivantes :

– pour l’entrepreneur ou le dirigeant : l’entrepreneur dirige l’entreprise soit parce qu’il en est le propriétaire, soit parce que la direction lui a été confiée par le(s) propriétaire(s) ; il souhaite maximiser ses intérêts et assurer le développement de l’entreprise ;

– pour le salarié : il s’engage à exécuter un travail sous la subordination d’un employeur en contrepartie d’un salaire ; il recherche de bonnes conditions de travail, un travail intéressant et un salaire juste ;

– pour l’actionnaire : il détient une partie du capital (actions) de l’entreprise et participe aux prises de décision en votant lors des assemblées générales des actionnaires ; il cherche la rentabilité de ses investissements ;

– pour le syndicat : il représente et défend les droits et les intérêts des salariés ; il cherche à maintenir de bonnes conditions de travail au sein de l’entreprise ;

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