| Forces | Faiblesses |
Organisation de l’entreprise |
Généralités | - Groupe Auchan porte le nom de son métier historique, l’hypermarché, lancé en 1961 par Gérard Mulliez.
| - Magasin vieillissant. (Bordeaux Le Lac)
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Organisation | - La répartition s’effectue sous 4 liens : Directeur, Chef de secteur, Manager commerce et employé de rayon.
- Transparence des informations.
| - Centralisation des décisions.
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Gestion | - Gestionnaire d’approvisionnement pour le secteur : Christine Labails.
- Gestion des stocks effectués par les employés
| - Problème de gestion de stock entre produit à l’unité, en lot ou en box.
- Problème différence de prix entre unité et lot.
- Problème d’identification des produits non référencés.
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Ressources humaines | - Culture d’innovation et d’entrepreneuriat.
- Création de Creative Attitude – « J’ose, on m’accompagne, on m’appuie »
- 850 collaborateurs
- Large majorité de jeunes à l’effectif.
| - Beaucoup d’idées souvent abandonnées par manque de temps ou de gain.
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Organisation commercial | - 126 hypermarchés
- 254 supermarchés
- Cross Canal : se positionner sur n’importe quel marché.
| - Problème de mise en place du retrait 1h, par rapport au stock interne faux.
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Performances commerciales et financières |
Performances commerciales | - Augmentation de la marge : + 3.6% entre 2014 et 2015
| - CA 2014 : 166 milliard d’euros (Objectif 167 milliard d’euros)
- CA 2015 : 159 milliard d’euros soit – 4.4% (Objectif 168 milliard d’euros)
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Stratégie marketing : Analyse du Mix Marketing |
Cibles et positionnement actuels | - Profil clientèle déterminée (46 ans)
| - Clientèle vieillissante par rapport aux shoppers traditionnel.
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CRM | - Base de données clients magasin avec carte de fidélité Waouh et Accord.
- Recrutement de données clients via des jeux sur bornes ipad (67896 contacts clients)
- Campagne d’emailing (national) et SMS (local : offres personnalisées, invitations privilèges)
| - Données non exploitable car base données national
- Pas de possibilité d’envois d’emails locaux
- Difficulté avec 2 bases de données donc possibilité d’avoir des doublons
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Politique produit | - Assortiment étendu et profond
| - L’assortiment peut être trop étendu pour des nouveaux clients ou des clients ayant pour habitude des petits commerces.
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Politique de prix | - Politique d’alignement à la concurrence grâce à un logiciel d’alignement de prix.
- Facilité de paiement grâce à la carte Accord.
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Politique de communication | - Externe : SMS, réseaux sociaux, Kakémonos, Radios, Encarts dans le Sud-Ouest, Drive, Station-service, Page spéciale sur Auchan.fr
- Interne : TV en tête de gondole, vidéo sur Néoconnect, Newsletter, Affichage salle de repos, Réunions tout personnel.
| - Budget publicité 2014 : 1 822 000 € (- 1.78%)
- Manque de modernisme
- Manque de liberté avec notre base de données
- Les managers n’insistent pas assez pour que tous les collaborateurs aient une adresse @ → manque de communication et d’informations.
- Manque de démonstrations produits et tests.
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Politique de distribution | - Le magasin passe par des canaux de distribution courts et longs.
- 3 types de merchandising : d’organisation de gestion et de séduction.
| - Manque de proximité entre producteurs, distributeurs et consommateurs.
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