Relation client
Cours : Relation client. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar youyoulastreet • 6 Mars 2023 • Cours • 449 Mots (2 Pages) • 324 Vues
augmenter les ventes de l’entreprise, accroitre la fidélisation et donc développer le chiffre d’affaires.
Une connaissance client précise permet d’adapter l’offre de l’entreprise pour mieux la vendre.
La connaissance client et la gestion de la relation client sont indispensables pour consolider l’activité́de l’entreprise et en assurer le développement.
augmenter les ventes de l’entreprise, accroitre la fidélisation et donc développer le chiffre d’affaires.
Une connaissance client précise permet d’adapter l’offre de l’entreprise pour mieux la vendre.
La connaissance client et la gestion de la relation client sont indispensables pour consolider l’activité́de l’entreprise et en assurer le développement.
➔ Centraliser et enrichir les informations clients
Quelle que soit la cible, il est souhaitable et possible de centraliser, enrichir et exploiter les données clients.
En effet, les bases de données qualifiées offrent de puissantes possibilités de traitement des informations en optimisant l’utilisation d’un CRM.
✓ Exercice élèves (15min) : en binôme essayez de dresser une liste des informations clients à obtenir afin d’avoir une connaissance enrichie de celui-ci.
Leur faire le tableau vide pour les aiguiller
augmenter les ventes de l’entreprise, accroitre la fidélisation et donc développer le chiffre d’affaires.
Une connaissance client précise permet d’adapter l’offre de l’entreprise pour mieux la vendre.
La connaissance client et la gestion de la relation client sont indispensables pour consolider l’activité́de l’entreprise et en assurer le développement.
➔ Centraliser et enrichir les informations clients
Quelle que soit la cible, il est souhaitable et possible de centraliser, enrichir et exploiter les données clients.
En effet, les bases de données qualifiées offrent de puissantes possibilités de traitement des informations en optimisant l’utilisation d’un CRM.
✓ Exercice élèves (15min) : en binôme essayez de dresser une liste des informations clients à obtenir afin d’avoir une connaissance enrichie de celui-ci.
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augmenter les ventes de l’entreprise, accroitre la fidélisation et donc développer le chiffre d’affaires.
Une connaissance client précise permet d’adapter l’offre de l’entreprise pour mieux la vendre.
La connaissance client et la gestion de la relation client sont indispensables pour consolider l’activité́de l’entreprise et en assurer le développement.
➔ Centraliser et enrichir les informations clients
Quelle que soit la cible, il est souhaitable et possible de centraliser, enrichir et exploiter les données clients.
En effet, les bases de données qualifiées offrent de puissantes
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