DS de management

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                                                     DS MANAGEMENT

Partie 1 :

1. Le domaine d'activité d'ASSISTHOME est le service d'aide  à la personne qui englobe le jardinage ainsi que l'entretien de la maison,plus précisement le ménage et le repassage.

Selon la méthode Pestel, L'entreprise Assisthome à choisit ce domaine d'activité car elle à été motivé par différentes influences :

POLITIQUE : volonté de développer le secteur, participer au maintien de l'emploi.

ECONOMIQUE : Marché porteur, avantage fiscaux si les prestations sont déclarées.

LEGAL : reforme des retraites

TECHNOLOGIQUE:nouvelles technologie au cœur de la télégestion de l'entreprise .

ECOLOGIQUE:sensibilisation des problèmes de santé et des problèmes environnementaux.

SOCIOLOGIQUE : développement du travail pour les femmes, réforme des retraites qui obligent les citoyens à travailler plus et donc de perdre le temps pour s'occuper de leurs proches, veillissement de la population donc augmentation des cibles.

2)

Pour réussir sur le domaine d'activité des services à la personne, l'entreprise ASSISTHOME doit posséder les compétences suivante :

Sur l'aspect humaine (ressources humaines) : qui comprend l'expérience ainsi que le savoir faire, l'accès à la formation (de qualité) et avoir des agents diplomés.

Sur l'aspect matériel : les produits ménagers utilisés par exemple, ainsi que les outils et matériaux nécessaire pour réaliser les taches demandées ( repassage et jardinage ).

L'image de marque : obtenir une certification « morale » de la communauté, c'est a dire avoir une bonne réputation afin que le bouche à oreille diffuse une bonne image d' ASSITHOME (personnel poli et efficace, service de qualité).

3)

Dans ses travaux d'analyse M.Porter définit 3 stratégies principales: la stratégie de domination par les coûts, la stratégie de focalisation et la stratégie de différentiation.

Dans le cas d' ASSISTHOME, je pense que la stratégie adopter est celle de la Différentiation qui à pour but de se démarquer de la concurrence en offrant des services propre à l'entreprise :

• apporter aux clients et aux salariés des assurances afin de les protéger
• une occupation du territoire importante afin d'apporter de la proximité avec les futurs clients (100 agences dans les grandes villes de France )
• un point d'honneur sur l'écologie et l’environnement avec « Ecolohome » et « cle en main »
• des faciliter pour les clients avec la visite gratuite et les frais de dossier offert.

4)

Comme toutes les entreprises , ASSISTHOME à des responsabilité sociétales ( RSE).

Ces responsabilités peuvent être divisées en 3 aspects distincts :

-Aspect social : société attractive proposant un accès à l'emploi facile et rapide, travail aménagé (temps), accès à une formation continue.

-Aspect éthique : l'image de l'entreprise est travaillée , innovante et dynamique,respect de environnementale, et bien être de ses salariés  .

-Aspect environnemental:cette aspect est respecté car les services proposés (ménage et jardinage principalement ) se veulent « écologique » , notamment avec la participation des clients dans cette dimension écologique si ils le souhaitent .

5)

Une société comprend deux sphères, la « haute sphère » avec le directeur général et ses collaborateurs, et la « basse sphère » comprenant les salariés . Une société doit avoir une « haute sphère » qui accroît la motivation des « basses sphères » afin d'augmenter la productivité ainsi que la qualité du travail pour générer plus de bénéfices.

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