BTS NDRC épreuve E6 – relation client et animation de réseaux

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :3

❑Animation de réseau de distributeurs

☒  Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE :Développement du réseau de franchisés sur un salon

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :

• OUI    
• NON

Nom :Chaudet

Prénom :Mattéo

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

easyGym

Adresse/Code postal/Ville

48 impasse de l’églantier,

34980 ST Clément de Rivières

Type de Structure

SARL au capital de 100 000 euros, 2 salariés et 5 coachs indépendants. L’entreprise est franchisée auprès du réseau EasyGym filiale d’Easyjet.

Offre commerciale

Salle de sport en ouverture 24/24 sans engagement à prix lowcost

Acteurs du réseau

• Moi-même
• Mon tuteur
• Le franchiseur
• Les franchisés

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

De Janvier 2022 à Avril 2022

Présentation du réseau

EasyGYM est une filiale de la société EasyJet qui a développé un concept de salle de sport dans le monde entier. Pour l’instant elle a ouvert 7 salles en France en franchise.

Contexte

Mes missions était à la fois de vendre des abonnements sur site (démarche passive) mais aussi de démarcher les entreprises (démarches actives).

Le réseau en France ne compte que 7 salles et est donc en plein développement.

Le franchiseur a lancé une opération réseau auprès des 7 salles en parallèle à sa présence au salon de la franchise à Paris.

Il fallait décrocher un maximum de CSE (anciennement CE) dans notre région pour proposer des offres à tarifs privilégiés

Diagnostic du réseau

Analyse SWOT EasyGym

Marketing stratégique: présence au salon de la franchise pour développer le réseau

Animation(s) du réseau

La société organise des visites régulières des premiers franchisés en France.

Un animateur réseau organise en parallèle des opérations commerciales pour motiver les commerciaux avec des cadeaux.

Enfin, les premiers franchisés sont venus témoigner tour à tour au salon de la franchise.

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

1 - Participer au réseaux de partenaires

(pertinences de la sélection de partenaires)

J’ai pu participer au salon de la franchise sur le stand de notre franchiseur pour apprécier les critères de sélection et l’apport personnel nécessaires.

• Préparation du salon: fixation des objectifs de l’équipe et individuels, préparation des OAV, préparation des flyers à distribuer, préparation d’un sondages (google form) afin de récupérer des données prospects à relancer plus tard.
• Sur le salon: rencontre des prospect (par le biais du sondage), présentation de l’offre si possible
• Après le salon: analyse des réponses au sondage, création du fichier prospect et relance téléphonique

Résultats

J’ai pu mettre en place une BDD prospects qui pourront par la suite être contactés et invités sur un prochain salon

Préconisations

Il n’est pas aisé de rencontrer des futurs responsables de salle directement sur le salon.

Il serait plus efficace d’avoir à disposition une liste de leads à contacter au préalable afin de les inviter sur le salon.

Liste de ressources et supports

• Site internet de la marque
• Sondage sur Google form
• Plan de découverte
• Argumentaire
• Contrat de franchise
• Powerpoint de présentation de la salle et de la marque
• Fichier entreprises
• Bilan des ventes
• Photos de le salle
• Photos du stand