L'individu dans l'organisation : un acteur en interaction

                        Synthèse chapitre 2

I – Sentiment d’appartenance dans l’organisation 

Chaque individu dispose de ces deux choses :

      - Une identité : nom, âge, sexe, personnalité, capacités physique et intellectuelle, valeurs et motivation …

      - Statut : selon le poste occupé, cadre ou non, CDI/CDD …

Culture d’entreprise : La culture d’une organisation repose sur des valeurs, normes, codes, rituels et symboles partagés.

                           (L’entreprise est marqué par sa culture national)

• Valeurs : Grands principes de référence [confiance, écoute du client, solidarité …]
• Normes : règles de fonctionnement communes [port de la tenue adaptée (hygiènes), respecter l’horaire, port des équipements individuel]
• Rituels ; pratique habituelles partagées [arbre de noël, halloween (fête),repas réunion]
• Symboles et mythes : croyances communes [patron emblématique, logo, single, histoire de l’organisation]

Les salariés sont imprégnés de la culture ce qui favorise le sentiments d’appartenances, plus souvent dans les grandes organisations.

Lorsque les salariés se reconnaissent dans la culture ils adoptent ses règles de conduite, elle favorise la cohésion entre les membres ; l’attractivité…

Il existe 3 types de communication interne à l’organisation :

         →   Ascendante : subordonné vers la direction

         →   Descendante : direction vers les subordonnés

         →   Transversale/Horizontale : entre les subordonnés

Dans les communications internes il existe deux types de communication :

       →  Formelle : officielle, structurée, utile à l’organisation

                  (une réunion prévu pendant le temps de travail)

       →  Informelle : non officielle, ne suit pas de règles précises

                  (des collègues qui parle des emploi du temps)

Le Réseaux social d’entreprise (RSE) est un système de communication professionnel réservé aux collaborateurs. Il facilite les échanges et leur rapidités, évite les déplacements...  Il permet de :

      → Faciliter la communication interne

      → Favoriser la cohésion dans l’entreprise

      → Transmettre des connaissances et la culture d’entp

Il favorise aussi la communication transversale :

        - Rapidité d’échanges

        - Possibilité d’échange de support varié                      

        - Partage d’info a plusieurs                  

        - Visioconférence ...        

    II – La motivation dans l’organisation                 

Dans une organisation, l’autorité est issus de trois sources :

  → Autorité traditionnelle : basée sur des règles de transmise de génération en génération

  → Autorité rationnelle légale : basée sur un système organisé attribuant l’autorité avec le statut

  → Autorité charismatique : basée sur des qualités personnelles

Elle est mené par un leader qui peut être un :

     - Leader de droit : autorité découlant de son pouvoir donné (responsable d’un service, dirigeant d’une entreprise, d’un département…)

     - Leader de fait : l’autorité est acceptée par les autres sans pouvoir officiel

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