GRC EX 2-3

2. Moi : bonjour, Monsieur et Madame Ruaux, je vous en prie, asseyez-vous.

Mr et Mme Ruaux : Bonjour

Moi : Comment puis-je vous aider ?

Mr et Mme R : Nous sommes venus vous voir car nous aimerions visiter le Kenya pendant les prochaines vacances de la Toussaint.

Moi : Votre choix est idéal, le Kenya est une très belle destination et il fait encore chaud en Octobre. Pendant combien de temps aimeriez-vous partir?

Mr et Mme R : Une dizaine de jours serait l’idéal, nous serions de retour avant la rentrée scolaire.

Moi : très bien. Puis-je me permettre de vous demander quel budget avez-vous pour ce voyage ?

Mr et Mme R : Le budget n’est pas encore totalement fixé mais nous envisageons un budget d’environ 6000 euros pour toute la famille.

Moi : Parfait, donc si j’ai bien compris vous souhaitez partir au Kenya pour les vacances de la Toussaint pour une dizaine de jours environ avec un budget de 6000€, c’est bien ça?

Mr et Mme R : Tout à fait.

Moi : Alors nous allons regarder tout ça ensemble. En ce moment nous proposons deux safaris au Kenya, des circuits d’une dizaine de jours où vous découvrirez le pays et ces sublimes paysages. Ils sont parfaits pour un voyage en famille.

3. Selon moi « Le petit prince Masaï » est le circuit qui conviendra le mieux à Mr et Mme Ruaux.

Premièrement, les raisons économique sont susceptible de jouer un rôle dans la décision d’achat. Bien que le circuit « l’empreinte du lionceau » propose une réduction de -20% pour les enfants, le Club Med propose un lit d’appoint gratuit pour les enfants de moins de 12 ans, ce qui se trouve être un avantage pour Mr et Mme Ruaux qui ont une fille de 11 ans. Selon moi « Le petit prince Masaï » est le circuit qui conviendra le mieux aux clients.

De plus,  l’offre proposée par le Club Med est en pension complète et comprend les boissons prises pendant les repas tandis qu’elles ne sont pas comprises dans l’offre « L’empreinte du lionceau ».

Le circuit « petit prince Masaï » propose l’offre « réserver tôt » et permet aux clients d’économiser tandis que « l’empreinte du lionceau » ne propose aucune offre.

Pour finir le départ pour le circuit « Le petit prince Massaï » peut se faire de province, alors que celui de « L’empreinte du lionceau » se fait exclusivement de Paris, un avantage si Mr et Mme Ruaux ne vivent pas à Paris.

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