Logiciel De GRC

Logiciel de GRC

Logiciel de GRC :

⦁ E-deal http://www.e-deal.com/Solution/Logiciel-GRC

⦁ Ines http://www.ines.eu/fr/index.php

⦁ Vtiger http://www.vtiger-crm.fr/

les logiciels de gestion de la relation client (CRM en anglais) aident à mieux définir la stratégie d’affaires. Et à termes, à accroître nos bénéfices.

Les logiciels CRM ont un rôle spécifique dans chaque étape du cycle de vente (avant-vente, vente, après vente).

Un logiciel CRM nous permettra entre autres de :

⦁ Gérer nos contacts (clients, prospects, partenaires)

⦁ Identifier et définir le profil des meilleurs clients

⦁ Organiser la communication avec vos clients

⦁ Suivre les commandes et les factures

⦁ Anticiper l’évolution d’un marché (veille marketing)

⦁ Organiser une assistance technique personnalisée

Differences entre Progiciel de Gestion Intégré, logiciel de Gestion Commerciale et logiciel de GRC :

Tout d'abord la difference entre un progiciel et un logiciel :

Les progiciels peuvent être considérés comme de véritables « produits logiciels », c‘est à dire qu’à la différence des logiciels, ils ne sont pas spécifiques.

Les avantages de cette non spécificité sont:

- de bénéficier de l’expérience acquise

- d’harmoniser les règles de gestion

- de permettre une mise en place généralement plus fiable et rapide tout en étant moins coûteuse

Limites : En contrepartie, le progiciel est limité en terme de différentiation puisque plusieurs acteurs (et éventuellement des concurrents) peuvent avoir le même outil. De même il impose une certaine adaptation de l’organisation à ses fonctionnalités.

Le logiciel de gestion commercial comme son nom l'indique s'applique exclusivement de la partie commerciale comme, la vente, les commandes, les stocks, ect tandis qu'un PGI lui s'applique à la gestion de production, gestion commerciale, logistique, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion.

Un logiciel de GRC, aide pour les strategies de ventes.

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