Covid-19

COMMUNUCATION DE CRISE – COVID-19

La France connaît la première pandémie du XXIème siècle, la grippe H1N1 aussi appelée « grippe porcine ». Celle-ci s'est déclarée, le 30 juillet 2009 avec la mort d'une jeune fille atteinte par le virus. L’Institut de Veille Sanitaire (InVS) estime qu'entre 7,7 à 14,7 millions de personnes ont été infectées en France métropole lors de cette épidémie, qui est allé jusqu’au niveau 6, le niveau d’alerte le plus élevé de l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé). Le virus a voyagé dans 177 pays tuant plus de 2800 personnes. Elle durera jusqu'au 13 Janvier 2010, date à laquelle la fin de l'épidémie est officiellement annoncée. Grâce à différente mesures qui ont été prise pour ralentir la propagation. Chaque pays a su préparer au mieux un plan de bataille pour garantir la meilleure protection contre ce virus.

A l’aide de cet exemple, nous pouvons définir une crise comme étant le résultat d’un délitement intérieur à tout type d’organisation. Pour faire face à ce fléau, le gouvernement doit mettre en œuvre une communication cruciale qui sera déterminante. Ici, nous parlons de communication de crise, qui est un ensemble d'informations et d'actions mises en œuvre par une organisation en vue de mettre fin à une situation qui se déclare en son sein à la suite d'un événement endogène ou exogène à l'organisation. De plus l'un des domaines de la communication institutionnelle, qui comprend aussi la communication interne, la communication externe, les relations publiques, les relations presse, la publicité.

Nous nous intéresserons ici à la crise sanitaire de la Covid-19 (CoronaVIrus Disease) qui a été détectée à Wuhan dans la province de Hubei, en Chine en novembre 2019. C’est le nom donné par l’OMS le 11 Février 2020 à une nouvelle maladie infectieuse respiratoire causé par le coronavirus (SARS-COV-2). Ce virus s’est finalement répandu à travers le monde entier, entraînant une crise sociale et économique.

Dans l’objectif d’évaluer la communication de crise de cette pandémie, dans un premier temps, nous allons analyser le cycle de vie de ce virus en quatre phases consécutives tout en mettant en évidence les différents problèmes portés à son égard puis dans un second temps, nous allons observer les divers moyens qui ont été mis en place pour faire face à cette pandémie. Le but principal est de démontrer ici, comment la covid-19 a-t-elle fait pour évoluer en faisant sur son chemin de nombreux dysfonctionnements tant au niveau social qu’économique.

1. Les quatre phases du Covid-19

1. La phase de gestation/ chronologique

En rappelant les faits, nous savons que la covid-19 est née en Chine, le 17 novembre 2019, dans la province de Hubei, faisant un premier et réel cas le 1erdécembre de cette même année. C’est à partir de cette date précise que le virus a commencé à se rependre partout dans le pays ce qu’on peut qualifier de « flambée épidémique » jusqu’en janvier-février 2020 comptant 92015 cas aujourd’hui, en raison de cette propagation, la situation a évolué au niveau mondial depuis le week-end du 22-23 février. Commençant par la Thaïlande et le Japon, ses pays voisins mais aussi avec l’intensification des foyers en Corée du Sud, au Japon, et à Singapour, et l’apparition de nouveaux foyers en Iran et en Italie. Dans ces pays, on assiste alors à une diffusion communautaire, sans lien identifié avec des cas importés de Chine. Deux mois après son apparition, l’épidémie atteint le point de non-retour, le 10 mars 2020, tous les pays de l'Union européenne sont désormais touchés par la maladie Covid-19, l’Italie fut le premier pays. En tous, le covid-19 est principalement présent sur le continent américain, européen et asiatique.

1. Phase aigüe

Dans notre cas il est important de souligner que lorsque le virus est apparu en Chine. Les autorités sanitaires de Wuhan, Pékin et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) révèlent au grand public, le 31 décembre 2019, l’existence d’une épidémie de « pneumonie virale » d’origine inconnue à ce moment-là, soit 1 mois et deux semaines après le premier signal d’un cas détecté à Wuhan. On peut parler ici de « virus sous-estimée » ou sinon d’une certaine forme de négligence, si nous prenons l’exemple avec la France, au début de cette épidémie, la population française a reçu de la part des médias beaucoup d’informations sur l’existence de ce virus mais espérait comme d’autres pays qu’elle ne serait pas atteint et concerné par cette pandémie jusqu’à que celle-ci nous surprennent, en effet la France faisait partie des pays qui continuait de « vivre » normalement sans forcément prendre les mesures nécessaires, alors que les journaux communiquaient sur l’évolution du covid-19 dans les pays proches.

1. La phase chronique

Le covid-19 a atteint un pic de médiatisation dans le monde entier principalement sous forme de communication média, voilà maintenant 9 mois que nous nous trouvons dans cette situation. Pour rappel, le 14 mars 2020, à minuit, la France entre en "stade 3" d'épidémie active sur le territoire. Pour ralentir la diffusion sur le territoire et réduire les risques de tension sur le système hospitalier pour la prise en charge des formes les plus graves, les mesures de distanciation sociale sont renforcées, avec la fermeture de tous les lieux de regroupements non indispensables (cafés, restaurants, cinémas, discothèques...). Les magasins alimentaires, pharmacies, banques, bureaux de tabac, stations-essence restent ouverts et achalandés.

Le 16 mars 2020, le Président de la République Française a décidé de prendre des mesures pour réduire à leur plus strict minimum les contacts et les déplacements. Un dispositif de confinement est mis en place sur l’ensemble du territoire à compter du mardi 17 mars à 12h00, pour 2 mois. 

Pour accentuer et fluidifié cette communication, le président a pris la décision d’annoncer directement tous les dispositifs mis en place pour lutter contre cette crise sanitaire.

1. La phase de cicatrisation

Pour l’instant, nous ne pouvons réellement déterminer la fin de cette épidémie étant donné qu’elle ne cesse de s’étendre chaque jour.

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