Les bases de la mercatique

Module : M53

Le Marketing

Offre : entreprise / fabrication distribution

Demande : acheteur

Pléthorique

Discipline empirique

PARTIE 1 : Les bases de la mercatique

Chapitre 1 : Généralités

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1. Présentation

1. Définition

Le mot marketing vient de l’anglais « market » qui veut dire « marché », il symbolise le lieu de rencontre entre l’offre et la demande pour un produit déterminer.

La mercatique est l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs.      ‘ I. Lendrevie et D. Lindon ‘

La mercatique est l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le client, en vue de satisfaire les désirs et les besoins de tout groupe de clients sélectionné, de façon rentable.  ‘ P.Kotler et D.Dubois’

1. Historique

->Optique de l’offre XIXème

L’offre était inférieure à la demande, on se trouvait donc dans une logique de production, il suffisait de produire pour vendre.

->Optique de la demande (Jusqu’en 1960)

C’est la fonction de vente qui prime. Un équilibre s’installe entre l’offre et la demande s’installe, il s’agit de vendre ce que l’on a fabriqué. On assiste au développement de la distribution de masse et à la sophistication des techniques de vente.

->Optique des besoins / la mercatique

Plus récemment, surtout depuis les années 70’’, l’offre s’accroît considérablement, elle est supérieur à la demande. Il ne suffit plus d’avoir des supers vendeurs, l’entreprise doit faire des efforts pour étudier les besoins des consommateurs avant de produire et de distribuer au sein de l’entreprise la mercatique est devenue prioritaire.

->Evolution de la place de la mercatique dans l’entreprise

schéma

1. La démarche mercatique

1. Les composantes du marketing

2 composants :

->Le marketing stratégique

- la réflexion

-les études

-le positionnement

-les investissements

->Le marketing opérationnel, choix des actions en matière de produit, de prix, de distribution et de communication.

1. Schéma de la démarche

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Le client reste le point central de la mercatique, mais le terme de client tant à s’élargir, le producteur ne se limite plus seulement au consommateur mais intègre également le distributeur dans ses préoccupations.  Le traid-marketing est donc un partenariat entre l’industrie et le commerce, on parle de co-marketing en français. Ex : EDI (échange de données informatique), Communication commune (prospectus), gencod (code barre), ….

1. Le marché

1. Présentation

→Déf :

Le marché est un lieu réel ou fictif où se rencontre l’offre et la demande d’un produit, ou un service, il permet la fixation d’un prix d’équilibre.

-->Caractéristiques :

Un marché se compose de 5 critères :

*atomicité

Critère qui détermine le nombre de participant, d’acteur d’un marché, il y a atomicité lorsqu’il y a une multitude de participant (atomicité de l’offre / demande)

*homogénéité

Est un critère qui s’applique au produit, les produits sont homogène lorsqu’ils sont parfaitement substituable.

*mobilité

Critère qui s’applique aux facteurs de production, et le plus souvent à la main d’œuvre.

*transparence

Elle caractérise l’environnement. Un marché est transparent si à tous moments et en tout lieu, tout participant au marché connais les conditions du marché.

Les actions des consuméristes et des pouvoirs publics (lois)

*accès au marché

1. Approche du marché par offre

 ->Classification de Stackenberg

Monsieur S. a retenu comme critères de base : l’atomicité. Pour lui les autres critères découle presque toujours de cette atomicité.

• Marché amont / aval

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• Marché de consommation finale ou de [pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24]

Consommation intermédiaire :[pic 25]

Conso Finale : Lorsque l’utilisation du bien

 est faite pour la satisfaction personnel.

Conso inter : utilisation du bien est faite pour produire

Un autre bien ou un service.[pic 26][pic 27]

• Le marché du produit

Pour pouvoir décrire un marché il faut le replacer dans sa famille, cette analyse va nous permettre de définir tous les niveaux de conséquences direct ou indirect.

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